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沃爾瑪和亞馬遜的線上零售業(yè)開(kāi)始針對(duì)低收入消費(fèi)群體?！?美元店”的爆炸式成功證明，針對(duì)低收入消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)策略可以產(chǎn)生效果。而亞馬遜和沃爾瑪?shù)攘闶凵淘噲D贏得“永久下層階級(jí)”(permanent underclass)的努力，揭示了關(guān)于美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)已死的黑暗真相。

目前為止，主要零售巨頭的電子商務(wù)活動(dòng)大多針對(duì)高收入客戶(hù)群體，但這一市場(chǎng)已逐漸趨于飽和。

零售巨頭們?cè)?jīng)把大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精力集中在美國(guó)的富裕階層身上?，F(xiàn)在，像亞馬遜和沃爾瑪這樣的公司正試圖瞄準(zhǔn)處于貧困線的消費(fèi)群體。

今年早些時(shí)候，美國(guó)農(nóng)業(yè)部宣布，將沃爾瑪和亞馬遜納入某試點(diǎn)項(xiàng)目的零售商名單。該項(xiàng)目旨在為“補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)援助項(xiàng)目”（之前稱(chēng)為糧食券計(jì)劃）的受惠者提供線上食品雜貨購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。美國(guó)政經(jīng)媒體Axios對(duì)此項(xiàng)目評(píng)論道：“互聯(lián)網(wǎng)可能是解決農(nóng)村地區(qū)食物匱乏的下一個(gè)巨大希望?！?/P>

到目前為止，沃爾瑪和亞馬遜等主要零售商的電子商務(wù)活動(dòng)主要針對(duì)美國(guó)的富裕階層。網(wǎng)上購(gòu)物群體往往收入比較高，55%的線上消費(fèi)者生活在年收入超過(guò)7.5萬(wàn)美元的家庭。

2015年，亞馬遜Prime會(huì)員家庭的平均年收入為69,300美元，比美國(guó)家庭的平均收入高出1.5萬(wàn)美元。沃爾瑪?shù)木€上商務(wù)投資也主要集中在比典型商品貴得多的時(shí)髦品牌，比如女性潮牌ModCloth和男裝系列Bonobos。

然而，零售商們現(xiàn)在意識(shí)到，在收入領(lǐng)域的另一端，也有利可圖。

西爾斯(Sears)和梅西百貨(Macy ' s)等傳統(tǒng)百貨商店在擴(kuò)大銷(xiāo)售額的路上舉步維艱。與此同時(shí)，“1美元店”和其他廉價(jià)零售商則占據(jù)了主導(dǎo)地位。從2010年到2015年，“1美元店”的銷(xiāo)售額從304億美元增長(zhǎng)到453億美元。根據(jù)Gordon Haskett對(duì)大約500戶(hù)家庭的調(diào)查顯示，9月份，1美元店和折扣店吸引的購(gòu)物行為比其他任何類(lèi)型的商店都多。

1美元店的成功，基于為沒(méi)有更多選擇的低收入家庭提供日常所需商品的能力。

商業(yè)房地產(chǎn)公司Cushman & Wakefield的零售業(yè)研究主管Garrick Brown對(duì)彭博社表示：“基本上，1美元店在很大程度上押寶美國(guó)下層階級(jí)將永久存在?；诠ぷ鲘徫幌以僖膊粫?huì)回來(lái)的觀念。在這些地方，情況不會(huì)好轉(zhuǎn)?！?/P>

如今，沃爾瑪和亞馬遜想要通過(guò)線上銷(xiāo)售贏得“永久下層階級(jí)”的青睞。

贏得富有客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)將變得越來(lái)越激烈——而且市場(chǎng)已經(jīng)飽和。去年，Piper Jaffray估計(jì)，年收入超過(guò)11.2萬(wàn)美元的家庭中，有近75%的家庭是Prime會(huì)員。與此同時(shí)，在家庭年收入2.1萬(wàn)美元到4.1萬(wàn)美元(由Piper Jaffray衡量的最低水平)的美國(guó)家庭中，估計(jì)只有不到一半的家庭擁有Prime會(huì)員資格。

不過(guò)，像“補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)援助試點(diǎn)項(xiàng)目”和亞馬遜針對(duì)低收入消費(fèi)者的平價(jià)Prime會(huì)員項(xiàng)目等，正試圖改變這種現(xiàn)狀。1美元店已經(jīng)證明，針對(duì)低收入客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略是有利可圖的明智決定?，F(xiàn)在，主要的零售商已經(jīng)準(zhǔn)備將此應(yīng)用到電子商務(wù)中。(雙刀)

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