5月9日消息，2021年4月，在上海交通大學醫(yī)學院就讀的小孫在“丁香醫(yī)生”App上線上問診。依據(jù)小孫提供的圖文信息，“丁香醫(yī)生”坐診醫(yī)生給出了“過敏性皮炎”的診斷。按照醫(yī)囑用藥后，小孫的癥狀并沒有改善，反而愈加嚴重。

2021年9月30日，小孫前往市區(qū)一家醫(yī)院皮膚科就診，醫(yī)生診斷為“慢性蕁麻疹”。這樣的結果顯然與“丁香醫(yī)生”的診斷相去甚遠。小孫的幾名同學認為，這件事反映出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供首診服務的違規(guī)行為。

2022年4月底，小孫將“丁香醫(yī)生”告上法庭。同年7月5日，“丁香醫(yī)生”聯(lián)系了小孫，口頭致歉并退還了小孫的診療費用。隨后，小孫與“丁香醫(yī)生”達成了和解協(xié)議。

同學們發(fā)現(xiàn)，“丁香醫(yī)生”存在的問題幾乎是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的通病。“雖然按照規(guī)定，首診服務需要患者提供病歷資料，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院往往不會因為患者沒有提供就拒絕接診。

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