撰文 | 李里里

編輯 | 李信馬

題圖 | 金蝶全球創(chuàng)見者大會

“小蝶，今年銷售事業(yè)部的業(yè)績怎么樣？”。

11月11日，在全球創(chuàng)見者大會上，主持人的話音剛落，部門收入轉化率、項目毛利率、回款分析，以及資金占用分析等數據，便出現在了屏幕上。當詢問為什么某個項目正處于“預警”狀態(tài)時，“小蝶”也會從資金占用、毛利率及客戶信用等方面，給出詳細的解讀。

“小蝶”是誰？她是金蝶最新發(fā)布的“數字機器人”，由“AI+RPA+大數據+人格化”等相關技術融合而成，也是全球首個EBC企業(yè)管理領域的數字員工。

數字員工“小蝶” 圖片來源：金蝶全球創(chuàng)見者大會

從萬科的“崔筱盼”、招商集團的“招小影”、到浦發(fā)銀行的“小浦”，桂林銀行的"小漓"，再到近期中金財富剛推出的“Jinn”數字員工，“數字員工”正變得越來越多。據國際知名研究機構IDC表示，到2024年，45%的重復工作將通過AI、機器人和數字員工實現自動化。

在發(fā)布“小蝶”之前，金蝶就已在“數字員工”領域有所積累。如2014年發(fā)布的財務機器人小K，能充當語音助手；2017年發(fā)布的第二代自動化機器人小K，可實現智能報銷、智能審核、智能報稅以及運營智能分析和預警等功能。

“小蝶”就是在上一代機器人“小K”的基礎上，進行的全新智能化與人格化升級，形態(tài)感知、互動方式、以及服務模式都有所改變。金蝶中國執(zhí)行副總裁趙燕錫對此表示：“小蝶能夠覆蓋更多的業(yè)務場景，也具備主動感知、主動交互的能力，能做到像‘人’一樣成長，‘入職’的流程也不復雜?！?/p>

可交互的“人格化”，以及極具分析能力的“智能化”是“小蝶”身上最大的亮點，但“人格化”的意義并不在效率，而是在于體驗。金蝶中國執(zhí)行副總裁、研發(fā)平臺總經理趙燕錫告訴：“我們做產品，不希望太嚴肅，如果說人格化的價值點，我認為就是體檢。做人格化不是為了展現形象，而是為了增強客戶黏性，增加復合度。”

無論是“人格化”還是“智能化”，小蝶依然還有許多的成長空間。趙燕錫向表示：“從長期看，小蝶的升級依然需要在REP、技術、以及算法進行積累，短期看最重要的是智能化場景的深入，我們目前是將實踐和經驗轉化成通用模型，覆蓋更廣泛的范圍，解決更多的問題?！?/p>

目前，已有部分財務數字員工在金蝶內部“上崗”，從事著流程催辦、費用報銷、應收催收等工作。例如在共享中心，數字員工近三個月完成的單據審核達到29.73%，一年可節(jié)約1911人天。在純電票場景下，從提單到完成審批及付款，最快也可9分鐘到賬。除財稅外，數字員工也可在人力資源管理等方面發(fā)揮著相應的作用，如組織規(guī)劃、編制測算、人才畫像、人才標簽等。

據了解，目前企業(yè)可以根據自身需求，通過金蝶云·星瀚及蒼穹平臺建立一個或多個數字員工，并定義數字員工的姓名、形象、聲音、崗位職能、職業(yè)技能、服務對象，以及個性化服務方案等，提前可預置的員工技能有100多種。

數字員工固然新穎而且“前程遠大”，但并非當天真正的主角。作為國內企業(yè)服務領域的老牌領軍企業(yè)，在一年一度的大會上，更吸引人注意的，是金蝶的未來的發(fā)展戰(zhàn)略，還有其創(chuàng)始人徐少春對行業(yè)的觀察和判斷。

一、數字化轉型，“一把手”需要“量子思維”

當下是一段艱難的時期，受新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭、通貨膨脹、能源危機、極端天氣及氣候，各行各業(yè)的不確定性、模糊性、復雜性，易變性正與日俱增。經濟也在走下坡路，IMF預測，到2023年，全球經濟增長率僅為2.7%，中國的經濟增長率為4.4%。

但即便在如此的經濟形勢下，也不乏有“逆勢增長”的企業(yè)。據金蝶聯合中國管理模式研究院及香港創(chuàng)新研究院調研的數據顯示，在2020年至2022年H1期間，A股上市的4700多家企業(yè)中，有700多家企業(yè)的營收和扣非凈利潤保持著增長趨勢。

金蝶國際軟件集團創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官徐少春 拍攝：李里里

這些企業(yè)具有什么特點？金蝶通過對其中57家企業(yè)進行了深度調研，發(fā)現其共同的特型就是聚焦于數字化轉型發(fā)展。數字化轉型是當今企業(yè)發(fā)展的主流趨勢，據北京大學國家發(fā)展研究院與智聯招聘聯合開展的2022企業(yè)數字化轉型調研數據表明，2022年，81.6%的企業(yè)已經開始進行數字化轉型。

“不過數字化轉型，并不僅僅局限于形式，數字戰(zhàn)略、數字組織、數字文化、數字人才和數字能力，都是其中關鍵要素，而且五個要素之間相互聯系，能否有效組合應用，是高韌性企業(yè)的核心競爭力?！苯鸬麌H軟件集團創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官徐少春分析道。

他進一步提出了“量子思維”的概念：“五個要素中數字文化是最為關鍵的，因為數字化轉型不僅需要一把手懂技術，更需要一把手具有‘量子思維’?！绷孔铀季S是指把左腦和右腦思維整合起來的一種思維模式，也被稱為全腦思維。當企業(yè)進行數字化轉型時，除了需要使用左腦理性思維去設計“數字組合”及“配置數字能力”之外，還需要右腦思維中的直覺以及激情，來設計數字化戰(zhàn)略，配置相應的數字人才。

談到量子思維在數字化轉型發(fā)展中扮演的角色，就不得不提EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務能力）的不斷發(fā)展。如果說ERP（企業(yè)資源計劃）是工業(yè)時代的產物，那么EBC則是在產業(yè)互聯網時期，在企業(yè)管理全面升級的大背景下孕育而出的新發(fā)展理念。它通過利用新的數字技術，借助可組裝，數據驅動的架構，能夠使得企業(yè)敏捷應對外部的變化。

從ERP到EBC進化，同樣需要進行五個轉變，分別是從資源計劃向業(yè)務能力轉變；從內部經營管理延伸到產業(yè)鏈生態(tài)轉變；從流程驅動向數據驅動轉變，通過數據賦能業(yè)務；要從套裝產品向組裝式應用轉變；并在技術上從單體架構向松耦合云原生架構轉變，這樣就能夠使得企業(yè)應用更新迭代既穩(wěn)又快。

趙燕錫對此表示：“EBC可組裝是一種思想，不僅是一個架構，可以用在思維、企業(yè)、架構上，表示企業(yè)要如何敏銳應對外面的變化，當一個企業(yè)要提升一個組織韌性時，要在企業(yè)的思維，技術，還有管理模式上綜合性的一起考慮。”

可以說，數字員工就是EBC企業(yè)應用領域的量子管理，而量子思維可以讓企業(yè)更靈活地去應變，就像EBC組裝一樣，讓企業(yè)更具有韌性去成長。這樣從理念到軟件到表現形式的有機組合，可能就是未來企業(yè)的模板，也是現代企業(yè)發(fā)展的方向。

二、構建生態(tài)，實現共贏

回到金蝶本身，目前金蝶以“平臺+人財稅+生態(tài)”為主要戰(zhàn)略。

具體來說，“平臺”戰(zhàn)略是指金蝶云·蒼穹PaaS平臺基于云原生構架，以金蝶動態(tài)領域模型（KDDM）為技術核心，持續(xù)深化低代碼開發(fā)、主數據管理、流程管理、RPA等技術能力，打造一體化低代碼組裝式平臺。

金蝶云的SaaS是預組裝的數字能力，為大中小企業(yè)提供星瀚、星空、星辰的SaaS應用，也具有三大能力——財務數據能力、人力資源管理、運營能力。金蝶互聯網工業(yè)SaaS已經發(fā)布了2000多個APP，覆蓋經營管理、生產制造、研發(fā)設計、服務運維等多個工業(yè)互聯網的場景，為21個行業(yè)，4萬家企業(yè)提供工業(yè)互聯網的六大模式創(chuàng)新，包括數字化管理、智能化生產、網絡化協(xié)同、個性化定制和平臺化設計和服務化延伸。

“人財稅”方面，金蝶持續(xù)推出多樣的解決方案和產品，以設計與服務思維幫助客戶面對全新時代背景下的人、財、稅管理的問題。其中，人力資源管理系統(tǒng)目前已經提供90多個業(yè)務應用，2580個組裝業(yè)務能力，支持百萬級員工的處理，在全球撥測訪問達到3秒內。

“生態(tài)”方面，金蝶借助咨詢、產品、實施與開發(fā)、渠道、服務等多樣化的生態(tài)力量觸達和服務客戶，并持續(xù)投資蒼穹PaaS平臺、應用市場，構建生態(tài)賦能與發(fā)展體系。

在當天的活動上，參會的還有不少是金蝶的合作伙伴。2021年，金蝶在三大戰(zhàn)略的方向上發(fā)展順利，不過金蝶生態(tài)伙伴部聯席總經理張亞明回憶，金蝶也曾走過一個比較痛苦的過程，當時做了很多行業(yè)，大部分都死了，活下來的就是房地產?！靶袠I(yè)不是技術問題，是一個業(yè)務問題，看你對業(yè)務的理解，從我個人的認知來說，對行業(yè)伙伴的要求是要對行業(yè)生態(tài)和業(yè)務有深刻的理解，通常要在這個行業(yè)深耕十年二十年，再借助一個底座平臺構建自己的業(yè)務，這樣比較容易成功。”

當天受邀參加采訪的還有雨諾股份CEO馮張龍，雨諾就是金蝶在醫(yī)藥領域的合作伙伴，最早在2019年就開始與金蝶接洽，2020年雙方達成了戰(zhàn)略生態(tài)合作伙伴關系，并進行了多次上千萬的簽約合作，實現了共贏，不久前，金蝶更是戰(zhàn)略投資了雨諾。

“生態(tài)最核心的就是我們要去幫助伙伴提供價值，幫助客戶提供價值，大家都有新增的價值產生，才可能合作長遠?！睆垇喢鞅硎荆瑤椭献骰锇?，最直接的就是幫伙伴拿到商機，包括將合作伙伴的運作體系、營銷體系與一線打通，在生態(tài)市場上增加合作伙伴產品的曝光機會，創(chuàng)造商機后聯合打開市場和銷售，最終創(chuàng)造利潤。

采訪中張亞明表示，目前金蝶的伙伴企業(yè)超過1500家，像雨諾這樣層級的合作伙伴也超過了100家?！拔覀兿Ｍ@樣的伙伴越來越多?！睆垇喢髡劦?，金蝶未來的方向是構建生態(tài)，在同一個底座上，行業(yè)伙伴越來越多，實現價值互換，達到共贏的目的。“如果底座足夠大，未來的伙伴有更多的機會，我們也有更多的市場份額?！贝髸斕?，Moka等多家企業(yè)與金蝶簽署了戰(zhàn)略合作。

不久前，黨的“二十大”報告明確提出要加快建設“網絡強國、數字中國”，并指出必須堅持“科技是第一生產力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力”，這不僅為中國的發(fā)展指明了道路，對數字經濟領域的企業(yè)來說也是重大利好。

工業(yè)和信息化部近日印發(fā)的《中小企業(yè)數字化轉型指南》中，在提升轉型供給水平方面，明確互聯網平臺企業(yè)和數字化轉型服務商等供給方主體，聚焦中小企業(yè)數字化共性需求，研發(fā)即時溝通、遠程協(xié)作、項目管理、流程管理等基礎數字應用；在加大轉型政策支持方面，明確實施中小企業(yè)數字化轉型促進工程，降低中小企業(yè)數字化轉型門檻。

近一個月內，金蝶國際的股價呈現出持續(xù)上漲狀態(tài)，在11月11日全球創(chuàng)見者大會當天，金蝶國際的股價漲幅達到11.32%，收于12.9港元，同日國泰君安發(fā)布公告稱首次覆蓋金蝶國際并給予20.20港元的目標價以及“買入”的投資評級，可見其股價仍有上漲空間，截止11月15日11點30分，金蝶股價為14.96港元，市值達到519.88億港元。

圖片來源：Wind

在可預期的未來，隨著我國數字中國建設的推進和企業(yè)數字化轉型的不斷深入，金蝶及其合作伙伴，還將在數字化建設的浪潮中，為企業(yè)和全社會創(chuàng)造更多的價值。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。