?對(duì)于零售行業(yè)而言，近些年來正在發(fā)生著翻天覆地的變化。比如伴隨新興技術(shù)出現(xiàn)，所引發(fā)的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)多樣化訴求的增長(zhǎng)，同時(shí)，疫情又給線下零售企業(yè)的拓客、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)等多方面，帶去了一些不確定性。

在面對(duì)疫情沖擊和零售行業(yè)本身的趨勢(shì)變化下，數(shù)字化一度被企業(yè)和企業(yè)家們奉為圭臬，但在實(shí)踐中卻往往與預(yù)期產(chǎn)生較大分歧，比較典型的例子如企業(yè)斥巨資建立了數(shù)字化中臺(tái)，但對(duì)數(shù)字化中臺(tái)所產(chǎn)生的數(shù)字資產(chǎn)該如何挑選使用陷入困境，又比如企業(yè)早已搭建了自身的私域，但在讓私域流量和全域流量融合貫通時(shí)往往缺乏更優(yōu)的方式方法，此外，在企業(yè)自身數(shù)字化的同時(shí)，如何將企業(yè)上下游合作伙伴的信息轉(zhuǎn)化給自身，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的高效運(yùn)轉(zhuǎn)并減低損耗，以上種種都令諸多企業(yè)和企業(yè)家犯愁。

而諸多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇到難點(diǎn)，也直接體現(xiàn)出，在轉(zhuǎn)型中僅靠數(shù)字化是不夠的，更需要有全鏈路的營(yíng)銷、智能的供應(yīng)鏈、全渠道的交易以及數(shù)智化的運(yùn)營(yíng)等并行才能取得更好的效果。

在7月13日舉辦的京東科技探索者大會(huì)之云峰會(huì)上，京東云首次展示數(shù)智供應(yīng)鏈全景圖，并發(fā)布七大應(yīng)用場(chǎng)景，四大領(lǐng)先技術(shù)，以及12款領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品，全面展示了京東云在零售、能源、城市、金融、工業(yè)制造和大型企業(yè)眾多行業(yè)實(shí)踐。

京東集團(tuán)副總裁、京東云事業(yè)群總裁高禮強(qiáng)更是指出，“不僅要實(shí)現(xiàn)京東自身的第一性原理，做到成本、效率和體驗(yàn)最佳的平衡，還要幫助各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的三角平衡?！?/p>

而京東帶給商家的扶持遠(yuǎn)不止給出數(shù)智供應(yīng)鏈，在當(dāng)天下午的“京東云數(shù)智零售論壇”上，對(duì)于企業(yè)關(guān)心的數(shù)智化轉(zhuǎn)型問題，京東科技京東云副總裁母小海表示，數(shù)智化是當(dāng)下不確定性中最大的確定性，是企業(yè)提升韌性，敏捷面對(duì)變化的關(guān)鍵。

同時(shí)，他指出，京東云將以數(shù)智化能力及手段，助力零售產(chǎn)業(yè)鏈在消費(fèi)端升級(jí)、流通端提效、生產(chǎn)端降本，幫助品牌及零售商更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變革，在新機(jī)遇新環(huán)境下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方向。

數(shù)智化，零售行業(yè)未來十年增長(zhǎng)新引擎

過去十年間，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售持續(xù)在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。未來十年，零售企業(yè)面臨跨代際消費(fèi)者結(jié)構(gòu)愈發(fā)多元、主力消費(fèi)人群交替與變遷快速、外部因素持續(xù)重塑消費(fèi)者習(xí)慣等更多挑戰(zhàn)，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)革新成為必經(jīng)之路。

據(jù)普華永道思略特 消費(fèi)品與零售行業(yè)合伙人 華曉亮介紹，隨著零售行業(yè)進(jìn)入新的調(diào)整期，企業(yè)與需求側(cè)、供給側(cè)以及經(jīng)銷商之間的關(guān)系，正在被重塑。

“從需求側(cè)來看變得更為多元、更為個(gè)性、更為細(xì)分，從供給來看，很多傳統(tǒng)企業(yè)還沒有很好的抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道，在需求的動(dòng)態(tài)捕捉上還存在很大的短板，所以在供給側(cè)看到更多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，另外隨著經(jīng)銷商跟廠商之間創(chuàng)新協(xié)作，經(jīng)銷商和廠商、經(jīng)銷商與用戶之間的關(guān)系正在發(fā)生重塑?！比A曉亮說道。

同時(shí)，華曉亮指出，在這個(gè)變化的過程中，數(shù)字化的邏輯也正在發(fā)生著變化。

“數(shù)字化不僅僅是做節(jié)流的事情和降本增效的事情，同時(shí)在支撐企業(yè)和用戶的連接并更好地支撐企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新?！?/p>

但顯然，這種數(shù)字化的趨勢(shì)下，尤其隨著企業(yè)延伸自身價(jià)值鏈，與行業(yè)上下游進(jìn)行協(xié)作時(shí)，企業(yè)的邊界變得更加模糊，好處在于企業(yè)的增長(zhǎng)更有韌性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，但壞處在于企業(yè)所需要掌握的觸點(diǎn)更加龐雜。

而與龐雜相比，更讓企業(yè)感到焦慮的是，當(dāng)下零售行業(yè)談數(shù)智化，不是展望，而是企業(yè)想贏得互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)必要打造好的新引擎。

正如京東科技京東云泛零售解決方案總經(jīng)理王雨所言，數(shù)智化能力已經(jīng)改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

“比如在消費(fèi)端，用數(shù)智化能力滿足用戶差異化的即時(shí)滿足和極致的體驗(yàn)，這些能力全部來自于數(shù)智化；流通端在用AI和算法能力，滿足配送的降本提效；生產(chǎn)端用數(shù)據(jù)、用需求去驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，滿足前端消費(fèi)者差異化的訴求，現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)在數(shù)智化能力的驅(qū)動(dòng)下，發(fā)生了翻天覆地的變化，這是一個(gè)事實(shí)。”王雨說道。

值得注意的是，為了幫助企業(yè)更快的適應(yīng)數(shù)智化的到來，在京東的數(shù)實(shí)融合零售體系、遍布全球的物流網(wǎng)絡(luò)錘煉下，京東云以數(shù)智化技術(shù)連接與優(yōu)化零售產(chǎn)業(yè)制造、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)支撐零售產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。

此外，京東云還以“全域用戶增長(zhǎng)+全渠道一盤貨+全鏈路柔性制造”的核心能力，串聯(lián)研采產(chǎn)供銷服全價(jià)值鏈，助力零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

從春晚到元宇宙再到數(shù)智化，彰顯京東云技術(shù)強(qiáng)勁

在數(shù)智化成為趨勢(shì)，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型數(shù)智化的浪潮下，京東云則早已通過與伊利集團(tuán)、北大荒集團(tuán)等眾多龍頭企業(yè)開展合作，而在這些合作的背后，也得益于京東云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)從今年京東云在春晚中的出色表現(xiàn)中便可略知一二。

據(jù)王雨介紹，京東虎年春晚的全球紅包活動(dòng)項(xiàng)目，時(shí)間非常緊迫，從承接到最終展現(xiàn)，只有20多天的時(shí)間，雖然考慮到春晚期間的訪問量會(huì)暴漲，但京東云在執(zhí)行全程，沒有增加一臺(tái)服務(wù)器，憑借僅有算力便支撐了整個(gè)春晚全球的紅包運(yùn)營(yíng)。

“一晚上4個(gè)多小時(shí)，經(jīng)歷了大概691億次的訪問，我們把京東商城的算力也并入到了春晚?yè)尲t包的階段中，用戶搶完紅包再接回來，一晚上沒有發(fā)生任何問題。”王雨說道。

毫無疑問，這樣出色的表現(xiàn)，讓京東商城自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，和京東云底層構(gòu)建的健壯，彰顯無遺。

此外，作為一家新型實(shí)體企業(yè)，京東的技術(shù)優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率上。

“作為全球最優(yōu)秀的兩家零售企業(yè)，沃爾瑪和Costco的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分別是30.4天和40.5天，他們管理的SKU分別只有5000和50000個(gè)，京東商城現(xiàn)有自營(yíng)的SKU超過10000萬(wàn)個(gè)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率最新的數(shù)據(jù)顯示為30.2天。”母小海說道。

顯然，而對(duì)零售行業(yè)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的重要性不言而喻，京東的周轉(zhuǎn)率維持在非常低的水平，超過了沃爾瑪和Costco，自然是對(duì)京東整體數(shù)智供應(yīng)鏈價(jià)值最好的體現(xiàn)。?

值得注意的是，京東云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也被廣泛的運(yùn)用到了扶持零售企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型身上。

以時(shí)下大熱的元宇宙為例，相較于其他將元宇宙作為宣傳噱頭的企業(yè)，京東云已經(jīng)有諸多探索嘗試落地。

比如與品牌IP進(jìn)行聯(lián)合，并使產(chǎn)品以MFT形式落地，通過NFT的形式與消費(fèi)者形成非常好的傳遞品牌調(diào)性的通路，再比如在為了讓品牌營(yíng)銷服務(wù)得到提升，京東云還幫助品牌做虛擬數(shù)字人形象，通過數(shù)字人讓商家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的直播等等。

基于以上種種，顯然，無論是過去還是未來，零售品牌企業(yè)誰(shuí)能用好數(shù)智化武器，誰(shuí)就離理解用戶更進(jìn)一步。

擁抱數(shù)智化，掌握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)主動(dòng)權(quán)

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”近些年來頻頻被提及，顯然，無論是流量紅利見頂，還是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變遷，都讓身處行業(yè)中的企業(yè)備感焦慮。

而對(duì)于企業(yè)來說，只有做好自身的數(shù)智化模式，并基于產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)等多維度進(jìn)行數(shù)智化的精耕細(xì)作，才能在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，掌握主動(dòng)權(quán)。

顯然，隨著新渠道的涌現(xiàn)、消費(fèi)體驗(yàn)的多元化，都驅(qū)使零售產(chǎn)業(yè)鏈條中消費(fèi)端、流通端、生產(chǎn)端的全面變革， 而只有以數(shù)智化能力貫穿零售產(chǎn)業(yè)鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能讓企業(yè)獲得成本可控、效率提升、強(qiáng)韌增長(zhǎng)的有力保障。

而據(jù)了解，作為更懂零售產(chǎn)業(yè)鏈的“云”，京東云依托數(shù)智化能力，目前已為伊利、農(nóng)夫山泉、得益乳業(yè)、美的、格力、北汽、泡泡瑪特、名創(chuàng)優(yōu)品、都市麗人、尚品宅配、北大荒等企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，助力零售產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型，韌性增長(zhǎng)。

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