（原標題：重磅曝光：你被優(yōu)酷、愛奇藝“潛規(guī)則”了！注冊容易注銷難 用戶隱私被侵犯）

追劇的人，可能都有同感，當自己想把優(yōu)酷、愛奇藝等賬號注銷時，在網站界面上卻找不到注銷的渠道；而打通客服電話后，客服人員又不告訴用戶注銷的辦法。面對用戶的“注銷”請求，這些網絡平臺表現出遮遮掩掩的態(tài)度，其實是想利用一些技術上的手段，為自己粉飾一個只增不減的用戶量，來吸引更多的廣告投入?？吹竭@，不禁感慨，不好意思，你又被“潛規(guī)則”了！

我們的網絡賬號，為啥注冊容易注銷難？

如今，在網絡平臺上，先“注冊”再使用服務已經成為大家習以為常的事情。但是，“注冊”之后想要“注銷”，似乎就沒那么容易了。

案例一：優(yōu)酷賬戶被盜 用戶想注銷 網站稱無法銷戶

AI3icBCf7L5QIFicicmssGg37swT6KE02dSoo6LD0RDg/0?wx_fmt=png" data-type="png" data-cropselx1="0" data-cropselx2="640" data-cropsely1="0" data-cropsely2="393" data-ratio="0.5544041450777202" data-w="579" _width="709px" src="http://www.sanwutuku.cn/uploadfile/2017/1223/20171223080027473.jpeg" data-fail="0" style="margin: 0px auto; padding: 0px; max-width: 100%; display: block;" />

上海的王先生兩年前注冊了優(yōu)酷的付費用戶，因為賬戶多次被盜，而且他在優(yōu)酷的空間里上傳了多段個人視頻。王先生考慮到隱私的安全，想注銷該賬戶，然而網站的客服卻表示，不能注銷。在優(yōu)酷的官網上，王先生也沒有找到“注銷”賬戶的選項。

但在優(yōu)酷《用戶協(xié)議》第11.1條注明：“用戶有權在滿足平臺網站公示的賬戶注銷等清理條件時，通過網站注銷賬戶”。

案例二：愛奇藝賬號不能注銷 費用仍被扣除

北京的大學生小劉去年注冊了愛奇藝的付費會員，因為有優(yōu)惠，她選擇了“自動續(xù)費”的功能。然而，當小劉沒有及時注銷會員后，她被愛奇藝自動續(xù)費三個月。當她向網站的在線客服提出注銷的申請時，卻被對方拒絕。

愛奇藝《用戶服務協(xié)議》第3.7條表示，網站有權對連續(xù)六個月未使用的賬號、通過非法方式獲取的賬號和違反用戶協(xié)議的賬號進行永久注銷或收回”，但并沒有明確用戶能否自行注銷或者提出注銷的申請。

案例三：騰訊視頻、摩拜單車等眾多APP均無法找到注銷賬號的通道

記者登錄騰訊視頻APP，在其設置界面中并沒有提供“注銷”的通道，客服電話提示中也沒有解決騰訊視頻用戶注冊和注銷的選項，人工轉接也無法接通，而在騰訊視頻官網中，記者見到了這樣的提示：達到“LV6及以上的會員才享有人工服務”；記者隨后又通過騰訊視頻的在線客服咨詢，但得到的都是電腦機器人的固定回復，始終沒有得到如何注銷騰訊視頻賬號的答案。而記者在搜索騰訊視頻的《用戶協(xié)議》后發(fā)現，該協(xié)議沒有明確用戶享有注銷賬號的權利。

記者在摩拜單車APP的設置界面中也沒有找到“注銷賬號”的通道，當記者聯(lián)系摩拜單車的客服后得知，注銷是需要用戶自行申請，但是如何申請，平臺并沒有提示。

網友發(fā)現，很多APP都存在類似的問題。

案例四：賬戶難注銷 個人信息遭泄露

北京的廖先生新注冊了一個手機號碼，當他通過攜程網購買機票時，發(fā)現自己的新號碼可以直接通過“發(fā)送驗證碼”的形式登錄攜程網賬戶，而他的賬戶里記錄有他人之前的證件信息。廖先生撥打網站客服后得知，賬戶里的護照等信息是他新?lián)Q的手機號之前的用戶遺留下來的。然而，廖先生也沒有在攜程網找到注銷的功能。

注銷難背后“潛規(guī)則”：為了追求用戶量 故意屏蔽注銷

記者采訪了一家經營網站和APP平臺搭建的公司的技術人員，他向記者演示了網站賬戶的設置流程。原來網絡平臺可以通過后臺的設置，關閉用戶的注銷功能。

企業(yè)為什么不給用戶提供注銷的功能呢？

一位曾為多家大型互聯(lián)網平臺做過程序設計的程序員表示，注冊用戶有多少，對于網站來說，是對外宣傳的一個指標。網絡安全工程師王剛也解釋說，因為企業(yè)需要用戶的數據，這對企業(yè)的發(fā)展和宣傳是有一定好處的，所以網站要想辦法“留住”每一個用戶。

用戶注銷難 網站涉嫌侵權

注銷難，涉嫌侵權！

“注銷難”的現狀目前普遍存在于大大小小網站平臺，用戶究竟有沒有權利來自行決定賬戶的去留呢？

中國政法大學傳播法中心副主任 朱巍：賬號表面上是一個虛擬財產，但是實際上是用戶數據權的一個集合。數據權屬于我國法律規(guī)定中隱私權衍生出來的隱私權，是用戶的一個基本權利，所以注銷權也應當被作為一個基本權利。

用戶的基本權利面臨著被網站屏蔽的現實，也凸顯出互聯(lián)網平臺忽視相關法律法規(guī)的約束。

2013年9月1日正式實施的《電信與互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》中第9條明確規(guī)定：電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。

而一位在北京多個互聯(lián)網平臺從事網絡設計的工程師告訴記者，他對此項規(guī)定并不知情。

專家：注銷權應歸還用戶

有法律學者指出，我國《網絡安全法》已經正式實施，用戶對自己信息安全有法可依，而互聯(lián)網平臺屏蔽用戶的注銷功能將面臨法律問責。

中國政法大學傳播法中心副主任 朱?。骸毒W絡安全法》中的平臺責任主要包括：

①要在技術方面做好防護措施；

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。