煤礦行業(yè)是典型的傳統(tǒng)能源行業(yè)，而伴隨著科技的發(fā)展，自動化設備和系統(tǒng)正在不斷深入煤礦這一傳統(tǒng)能源領域，對于整個行業(yè)的安全、效率和可持續(xù)性進行不斷重塑。

同時，在行業(yè)內(nèi)相關企業(yè)的不斷努力下，全礦井綜合自動化系統(tǒng)、礦井安全生產(chǎn)監(jiān)測系統(tǒng)、礦井人員安全監(jiān)測系統(tǒng)、礦井有線/無線通信系統(tǒng)、膠帶運輸監(jiān)控系統(tǒng)、光纖工業(yè)電視系統(tǒng)等諸多自動化方案紛紛問世，并且形成了規(guī)模可觀的煤礦高新技術產(chǎn)業(yè)。

而在這些自動化系統(tǒng)的背后，自然也需要廠商提供高質量的運維服務，如何在這一環(huán)節(jié)提效保質，提供更加專業(yè)的服務，成為了行業(yè)內(nèi)企業(yè)重塑核心競爭力的關鍵一環(huán)。

案例背景與痛點

某煤礦自動化領域頭部企業(yè)的核心業(yè)務涉及大量系統(tǒng)維護工作，常規(guī)運維方式往往是通過向現(xiàn)場派駐工程師排查解決。常規(guī)現(xiàn)場運維的方式面臨下面幾個核心痛點：

首先，很多設備日常維護工作，以及大部分軟件層面問題，并不完全需要現(xiàn)場操作解決，頻繁出差大大增加了企業(yè)差旅成本，同時服務的時效性也不強。

其次，由于技術專家資源有限，遇到復雜的技術難題外派工程師無法解決時，就需要遠程求助于總部技術專家，完成運維工作。

基于上述核心業(yè)務背景，該企業(yè)亟需引入一套專業(yè)且高效的遠程控制解決方案，實現(xiàn)遠程排查解決淺層軟件問題;同時幫助現(xiàn)場運維遠程連接技術專家解決技術難題。

在經(jīng)過一系列的對比可考察后，該企業(yè)選擇與貝銳向日葵合作，引入向日葵純私有化部署+SDK嵌入式方案，在自有系統(tǒng)內(nèi)部嵌入向日葵專業(yè)的遠程控制技術，為一線業(yè)務提供專業(yè)的遠程控制工具。

核心需求

本案例中，該煤礦自動化企業(yè)對于向日葵遠程控制方案的核心需求有如下幾條：

● 先進的遠程控制技術，能夠提供穩(wěn)定的遠程控制服務

● 在礦山等弱網(wǎng)環(huán)境下可以正常發(fā)揮作用

● 支持對遠程控制的統(tǒng)一管理，搭建賬號體系，進行設備授權等

方案部署與實施

本案例中，企業(yè)采用向日葵純私有化部署方案+SDK集成嵌入的方式，將向日葵遠程控制服務嵌入其自有業(yè)務系統(tǒng)中。項目早期通過私有化部署方式實現(xiàn)功能的快速上線，待SDK嵌入開發(fā)完成后移植轉入。值得一提的時候，該項目后續(xù)還計劃進一步合作硬件SDK，將貝銳的核心遠程連接服務與該企業(yè)自研硬件進行結合，開拓更完善的業(yè)務方案。

向日葵方案核心優(yōu)勢

●支持輕量化部署：

既可以快速部署投入使用，又可以后續(xù)深度嵌入，并且部署門檻較低，具體特征可以概括為“容器化”、“接口化”、“個性化”。

容器化：支持容器化部署，可部署于用戶已有的K8s系統(tǒng)中，也可單獨運行。容器化部署兼容性高、管理簡便、部署快速。

接口化：支持第三方帳號接入，支持對接第三方短信、郵箱，支持不同品牌、不同型號的IT資產(chǎn)，通過平臺統(tǒng)一管控。

個性化：支持定制全平臺界面風格，支持功能按需配置、接入方式定制。

●系統(tǒng)支持廣泛，核心功能全覆蓋：

支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流操作系統(tǒng)，兼容適配五大國產(chǎn)信創(chuàng)系統(tǒng)、六大信創(chuàng)芯片;提供了遠程控制應用的全部核心功能，可以滿足不同業(yè)務場景的具體遠控功能需求。

● 配套成熟的遠控管理體系

管理平臺可統(tǒng)一管理，可設置多層級的設備分組，對賬號和設備可進行遠控授權管理，幫助企業(yè)搭建遠程業(yè)務管理體系。

● 遠控技術成熟，弱網(wǎng)環(huán)境遠控穩(wěn)定：

貝銳向日葵方案提供穩(wěn)定的遠程控制服務，技術沉淀深厚，同時搭載包括自研SADDC、BBR擁塞控制算法等多種算法策略，弱網(wǎng)環(huán)境中遠程控制質量大幅提升。

● 技術支持到位，服務穩(wěn)定：

貝銳向日葵為SDK客戶提供了快速響應，專業(yè)水平在線的全程技術支持，為嵌入開發(fā)過程中的問題提供專業(yè)服務。

總結：

如果說自動化、智能化是煤礦這類傳統(tǒng)能源行業(yè)持續(xù)進步的科技引擎，那么為這些系統(tǒng)提供可靠運維手段的遠程控制技術就是關鍵的潤滑劑之一，其起到的降本增效、提升企業(yè)競爭力的作用也已經(jīng)成為行業(yè)共識。

在這一背景下，貝銳向日葵提供的穩(wěn)定、專業(yè)、安全的遠程控制服務也逐漸得到行業(yè)認可，成為諸多行業(yè)上下游企業(yè)的共同選擇，本文案例就是一個很好的例子。

而貝銳向日葵本身的實力也足夠出眾。作為國民級遠程控制品牌，貝銳向日葵深耕遠程連接領域19年，中國地區(qū)已有超1億注冊用戶，超120萬企業(yè)客戶，接入設備超過20億臺;同時，貝銳向日葵聯(lián)合上海市軟件行業(yè)協(xié)會發(fā)布了遠程控制行業(yè)首個團體標準，加速了遠程控制軟件技術在未來更廣泛場景中的落地應用。

最后，如果您對貝銳向日葵的其他方案或者行業(yè)案例感興趣，歡迎前往貝銳向日葵官網(wǎng)或者官方公眾號了解更多詳情，我們有理由相信，遠程控制技術在各種垂直行業(yè)中的發(fā)展前景是十分光明的，貝銳向日葵所提供的方案也必將為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值!

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