2025年的618大促期間，在國補政策紅利與消費升級的雙重驅(qū)動下，3C數(shù)碼市場迎來了一輪爆發(fā)式增長。公開調(diào)研顯示，5月13日至今，京東的3C數(shù)碼品類銷售額達到整體市場的52%，穩(wěn)居行業(yè)第一，遠超天貓和淘寶合計17%的市場份額，拼多多和抖音則分別占比17%和9%。而從消費增速上來看，京東3C數(shù)碼品類以超50%的增長率穩(wěn)居行業(yè)增速榜首。這一亮眼成績的背后，是京東在3C數(shù)碼領(lǐng)域憑借長期積累的優(yōu)質(zhì)購物體驗，獲得了消費者的廣泛認可。

今年的618大促，國補政策無疑是一大利好。除了國補，京東618期間還推出“京補合約”的購機新方式，消費者可疊加合約購機補貼和國家補貼，同時獲得新號卡和話費套餐。尤其值得說明的是，消費者可通過“京補合約”下單6000元以上的手機產(chǎn)品，享受到更多補貼優(yōu)惠。

調(diào)研顯示，消費者國補購買3C數(shù)碼產(chǎn)品下單已成標(biāo)配。91%的消費者表示，今年618會使用國補購買數(shù)碼產(chǎn)品。此外，88%的消費者還表示，會因為國補而增加下單頻次。在新品方面，近70%的消費者則稱，購買3C數(shù)碼的新品時已使用過國補。

經(jīng)過多年發(fā)展和消費習(xí)慣的養(yǎng)成，消費者在京東購買數(shù)碼產(chǎn)品的心智可謂牢，這一心智在今年618仍得以延續(xù)。調(diào)研顯示，近九成消費者表示今年618更傾向于在京東購買3C數(shù)碼產(chǎn)品，相當(dāng)于每10位消費者中就有9人選擇京東。這一比例較去年提升了5個百分點，充分體現(xiàn)了消費者對京東平臺的信任度持續(xù)提升。

對比各電商平臺的國補使用體驗，京東以86.8%的絕對領(lǐng)先的認可度位居首位，淘寶/天貓以5.5%排在第二，其后依次是拼多多(3.2%)、抖音(1.6%)、小紅書(0.7%)以及快手(0.3%)。此外，售后服務(wù)保障、物流速度快、正品品質(zhì)、補貼券使用方便，以及覆蓋品類更豐富齊全等，也是消費者考慮的重要因素。而這與京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢十分契合。

從具體消費行為來看，今年618期間3C數(shù)碼產(chǎn)品的購買呈現(xiàn)明顯的高端化趨勢。5000元以上機型的銷售占比達到35%，同比增長120%。這一現(xiàn)象反映出消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求持續(xù)增強，也說明京東在高端3C產(chǎn)品領(lǐng)域的服務(wù)能力獲得市場認可。

今年的618大促不僅是消費市場的盛宴，更成為觀察電商行業(yè)發(fā)展趨勢的重要窗口。隨著消費者對購物體驗要求的不斷提高，單純的價格戰(zhàn)已不再是競爭的關(guān)鍵。平臺的服務(wù)能力、物流效率、售后保障等綜合體驗，正成為影響消費者決策的核心因素。京東憑借86.8%的滿意度、52%的市場份額和超50%的增速，再次證明了其在3C數(shù)碼領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。未來，電商平臺需要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，才能在激烈的市場競爭中贏得更多消費者的青睞。

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