隨著數(shù)字化技術的廣泛應用，零售行業(yè)正經(jīng)歷巨大變革，如何將數(shù)字化與業(yè)務場景深度融合，構建智能運營體系，并驅動智慧零售增長，成為零售企業(yè)關注的焦點。

5月22-23日， 由騰訊云TVP、騰訊智慧零售、青島啤酒聯(lián)合主辦的「數(shù)字化驅動智慧零售增長新引擎——騰訊云TVP走進青島啤酒」活動成功舉辦。活動首日，各位專家齊聚青島啤酒，分享最新行業(yè)動態(tài)、科技前沿以及落地案例，探索數(shù)字化賦能零售行業(yè)數(shù)字化轉型新路徑?；顒哟稳眨c會專家實地參觀青島啤酒工廠、青島啤酒博物館，真切感受青島啤酒的傳統(tǒng)工藝，融合現(xiàn)代數(shù)字化管理與生產(chǎn)技術的創(chuàng)新實踐，見證數(shù)字化發(fā)展的魅力。

主持人開場

騰訊智慧零售商務總監(jiān) 趙有林

主持人騰訊智慧零售商務總監(jiān) 趙有林介紹道，騰訊云 TVP 每年走進不同企業(yè)與高校，分享最新鮮、最落地的技術實踐。騰訊智慧零售是騰訊助力零售商家完成數(shù)字化轉型、實現(xiàn)全域生意增長的合作伙伴。本次 TVP 開展的線下交流活動為大家提供了一個開放、平等、知無不言的交流環(huán)境，暢聊如何助力零售商家建立自主可控的私域陣地，實現(xiàn)全域經(jīng)營，助力實體經(jīng)濟的長效發(fā)展。

開場致辭

青島啤酒集團九源科技董事長兼總經(jīng)理 王東

青島啤酒集團九源科技董事長兼總經(jīng)理 王東在致辭中表示，青島啤酒始建于1903年，是全球第五大啤酒廠商。2024年，青島啤酒結合自身戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字化轉型的經(jīng)驗和案例沉淀積累，成立青島九源科技有限公司。九源科技致力于圍繞數(shù)字經(jīng)濟領域自主研發(fā)快消品行業(yè)數(shù)字化解決方案，打造數(shù)字化、智能化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，賦能上下游企業(yè)高質量發(fā)展，引領和驅動行業(yè)加快新質生產(chǎn)力。

在當前的市場競爭中，消費者需求瞬息萬變，產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，機遇與挑戰(zhàn)并存。在本次活動中，通過案例分享和實地參觀，九源科技將為行業(yè)伙伴深入剖析青啤數(shù)字化轉型帶來的效果提升和價值重構，生動展現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化科技碰撞出的豐碩成果。我們堅信數(shù)字化轉型是生態(tài)協(xié)同的系統(tǒng)性工程，青島啤酒以生態(tài)共建者的開放姿態(tài)，為行業(yè)合作樹立攜手共贏的典范。

我們期望與行業(yè)合作伙伴共享和傳遞經(jīng)驗，共同建立一個充滿活力與潛力的行業(yè)數(shù)字化生態(tài)圈。在這個生態(tài)體系中，我們將深度融合彼此的資源和優(yōu)勢，以數(shù)字化、智能化為牽引，為合作與協(xié)同開拓前所未有的全新領域。我們期待與行業(yè)合作伙伴攜手共行，通過技術共享、場景共建，凝聚創(chuàng)新合力，構建開放共贏的數(shù)字生態(tài)，共同書寫高質量發(fā)展的新篇章。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理 吳純澤

騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理吳純澤表示，青島啤酒擁有122年的悠久歷史，見證零售行業(yè)線下為王、電商崛起、移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮、再到如今人工智能時代的巨大變革。今天，我很榮幸在騰訊云TVP搭建的平臺上，與各位行業(yè)翹楚共同交流，一同探討AI時代下零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。

回顧過去十年，我們曾熱議O2O和全渠道融合;今天，AI已成為推動行業(yè)變革的關鍵力量。零售業(yè)對AI的探索，正在從“單點工具應用”向“人貨場全鏈路重構”轉變。全域經(jīng)營將進化為“全域智能”，從生產(chǎn)、經(jīng)營、管理三大維度涌現(xiàn)眾多突破性探索。只有擁抱變化，主動創(chuàng)新才能適應時代的發(fā)展，正如青島啤酒百年來始終在變革中不斷融合創(chuàng)新，積累先進經(jīng)驗。

騰訊也在積極擁抱AI技術發(fā)展，據(jù)2025年Q1財報數(shù)據(jù)顯示，騰訊在技術和產(chǎn)品力上持續(xù)加大投入，研發(fā)開支達189億元，同比增長21%。這是騰訊面向未來，布局下一代技術生態(tài)的重要戰(zhàn)略舉措。展望未來，我們期待與青島啤酒、九源科技等優(yōu)秀企業(yè)攜手同行，共同探索人工智能的前沿技術與落地應用，一起邁向更好的AI時代。

數(shù)智領航：TSINGTAO 數(shù)字化轉型的規(guī)劃布局與發(fā)展歷程

青島啤酒集團數(shù)字化轉型辦公室副主任、九源科技副總經(jīng)理 劉國棟

青島啤酒集團數(shù)字化轉型辦公室副主任、九源科技有限公司副總經(jīng)理 劉國棟發(fā)表《數(shù)智領航：TSINGTAO數(shù)字化轉型的規(guī)劃布局與發(fā)展歷程》的主題演講。

回顧中國啤酒行業(yè)過去十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了增量向存量市場的換擋，因此行業(yè)需要通過數(shù)字化構建增長的勢能，以獲取競爭優(yōu)勢。青島啤酒數(shù)字化轉型發(fā)展歷程可分為以下階段：

●基礎建設期(2001-2007)：建設以ERP為核心的業(yè)務支撐平臺;

●精細化運營支持期(2007-2011)：建設專業(yè)化管理系統(tǒng)，以支持精細化的運營管理;

●管理深化延展提升期(2011-2019)：延展提升原有平臺，并試點新技術、新領域;

●數(shù)字化轉型期(2020-至今)：以數(shù)字技術驅動業(yè)務變革，啟動全面數(shù)字化。

當前，青島啤酒的數(shù)字化建設已全面覆蓋端到端業(yè)務鏈條。在客戶需求階段，通過“一物一碼”技術，實現(xiàn)業(yè)務全鏈的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)共享，推動業(yè)務深度連接消費者;構建消費者數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營。在產(chǎn)品研發(fā)階段，青島啤酒獨創(chuàng)“三解碼”研發(fā)模式。在訂單計劃階段，端到端滿足客戶需求的計劃管理模式。在智慧采購階段，通過采購平臺自動下單、供應商在線溝通，在原材物料實現(xiàn)一物一碼，加上智能倉儲、AGV產(chǎn)線智能配送來提升采購效率。在智能制造階段，智能生產(chǎn)實現(xiàn)可定制，在啤酒制造過程中實現(xiàn)數(shù)字化質量全流程管理。在智慧物流階段，通過生鮮冷鏈實現(xiàn)一盤貨管理模式，讓物流標準化，新鮮度統(tǒng)一管控，運送過程和質量有統(tǒng)一標準。在數(shù)字營銷階段，圍繞經(jīng)銷商打造一體化服務平臺，經(jīng)銷商門戶與DMS雙系統(tǒng)共同提升渠道領域數(shù)字化覆蓋深度。通過“五碼合一”關聯(lián)，構建多碼互聯(lián)數(shù)據(jù)生態(tài)，打造元宇宙消費者體驗平臺來吸引消費者。

如今，九源科技在智慧供應鏈、數(shù)字化營銷、智能制造等領域打造解決方案。例如在AI上，九源科技自主研發(fā)JY-AI引擎和智能體;在數(shù)字化咨詢服務和一體化運維上，九源科技基于青島啤酒在數(shù)字化建設的經(jīng)驗，輸出相關數(shù)字化服務。

在新時代如何打造真正的智能企業(yè)

彩食鮮CTO、騰訊云TVP 喬新亮

彩食鮮CTO、騰訊云TVP喬新亮分享《在新時代如何打造真正的智能企業(yè)》的報告。

喬新亮表示，企業(yè)真正的智能，不是炫技，不是堆砌技術，而是它能真正取代人的重復性工作。目前企業(yè)的工位大致分為三類：思考、洞察與創(chuàng)新類，體力勞動類，搬運數(shù)據(jù)類。從企業(yè)業(yè)務來看，大部分的智能是將業(yè)務抽象出邏輯策略和代碼。每一個崗位的工作可以被視為一個智能產(chǎn)品，產(chǎn)品的成熟度是從工具到助手再到專家。具體來說，工具是輔助人們工作，助手是完成60%-70%的工作，專家是完全代替人們工作，這才是真正的智能產(chǎn)品，這是第一種“好生意”。第二種“好生意”則是AI技術+硬件組合。喬新亮表示，好生意都要貼近業(yè)務，做真正的價值創(chuàng)造，迎合時代的潮流，講時代的故事。

當我們在擁抱數(shù)字化社會時，有一個大的趨勢是專業(yè)分工，達到高效協(xié)同。喬新亮提出一個觀點“企業(yè)是一個產(chǎn)品”，產(chǎn)品是企業(yè)真正在生產(chǎn)系統(tǒng)里發(fā)揮價值的東西，例如銷售、采購、物流等業(yè)務均可視為產(chǎn)品。在這個產(chǎn)品為王的時代，推進企業(yè)智能化的關鍵在于不是把系統(tǒng)作為工具供人使用，而是讓系統(tǒng)先嘗試完成任務，這種理念正在推動產(chǎn)品與人的關系發(fā)生倒置，產(chǎn)品將接管人的工作，最終實現(xiàn)全面接管。在產(chǎn)品掌控全局的過程中，不需要傳統(tǒng)報表等形式，而是數(shù)據(jù)驅動。因此在落地推進的過程中，喬新亮建議，可以先讓產(chǎn)品預處理，然后人工確認，確認正確的自動化，確認錯誤的反饋原因。

喬新亮認為，企業(yè)在推進落地AI的過程中，第一步是用智能取代人，第二步是將公司當成算法，并努力尋找最優(yōu)解。通過A/B測試、模擬測算、小范圍試點等方式，不斷優(yōu)化算法模型，并根據(jù)運營效果，自動擴大或者縮小范圍。在技術上，通過API、RPA、機器學習、大模型等技術來實現(xiàn)。喬新亮相信，未來的企業(yè)，可將低質量重復性的工作交給產(chǎn)品來做，人們更專注于思考和創(chuàng)造，并去做更有價值的事情。

百年傳承，科技賦能：全球首家食品飲料行業(yè)“可持續(xù)發(fā)展燈塔工廠”

青島啤酒集團九源科技智能制造項目總監(jiān) 王亞東

青島啤酒集團九源科技智能制造項目總監(jiān)王亞東進行《百年傳承，科技賦能：全球首家食品飲料行業(yè)“可持續(xù)發(fā)展燈塔工廠”》的演講。

2020年，青島啤酒廠申報燈塔工廠，聚焦基于消費者價值挖掘“三解碼”產(chǎn)品研發(fā)模式，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代下的個性化云定制，端到端滿足客戶需求的計劃管理模式，柔性化智能化的拉動式生產(chǎn)和全方位數(shù)字化質量管理體系。“三解碼”產(chǎn)品研發(fā)模式，是將消費需求解碼為舌尖感受，將舌尖感受解碼為數(shù)字化指標，再將數(shù)字化指標解碼為技術標準，這些技術標準被用于產(chǎn)品研發(fā)和指導生產(chǎn)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式下的私人定制，借助數(shù)字化手段打通需求側、供給側兩端實現(xiàn)從個性化定制、精準生產(chǎn)、智能分揀到快速交付的全流程數(shù)字化管理，從而邁向私人訂制時代。端到端消費計劃的管理模式，以客戶需求為導向，建立需求預測模型，通過月度計劃等管理，結合物流網(wǎng)絡優(yōu)化，生成月度計劃和生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)定制化和驅動化的計劃管理和執(zhí)行。智能化拉動化的生產(chǎn)，從生產(chǎn)管理到生產(chǎn)執(zhí)行，匹配倉儲AGV拉動式配送，實現(xiàn)智能化拉動式生產(chǎn)，提升勞動生產(chǎn)率。全過程質量的精益管理模式，從原材料的采購到生產(chǎn)再到成品，實現(xiàn)關鍵工藝參數(shù)的在線自動采集、監(jiān)控與分析應用。

2024年，青島啤酒廠由燈塔工廠進化為可持續(xù)燈塔工廠，不僅在數(shù)字化技術有先進應用，在低碳環(huán)保也取得一些成就。例如通過閥門動態(tài)調(diào)優(yōu)及熱能回收，將熱能回收達到最大效益;搭建模型，將啤酒發(fā)酵過程CO2預測回收利用;結合著罐裝工藝的知識圖譜結構，設計啤酒灌裝CO2最優(yōu)用量策略。

如今，青島啤酒打造一系列智能制造先進技術和產(chǎn)品，例如供應計劃平臺、ASCP高級排程、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、MES駕駛艙、包裝產(chǎn)線管理系統(tǒng)LMS、設備管理系統(tǒng)EAM、實驗室管理系統(tǒng)LIMS等。基于這些數(shù)字化技術應用，為燈塔工廠和可持續(xù)燈塔工廠的建設，提供堅實的技術支撐。此外，青島啤酒通過構建數(shù)據(jù)協(xié)同的智能制造解決方案體系，在產(chǎn)銷協(xié)同、精益生產(chǎn)和私人定制等領域持續(xù)賦能。

快消行業(yè)領先：九源科技碼智聯(lián)&一物一碼解決方案分享

青島啤酒集團九源科技智慧供應鏈項目總監(jiān) 劉亮

青島啤酒集團九源科技智慧供應鏈項目總監(jiān)劉亮做《快消行業(yè)領先：九源科技碼智聯(lián)&一物一碼解決方案分享》的主題演講。

九源科技碼智聯(lián)平臺基于一物一碼技術，實現(xiàn)碼全生命周期的一體化運營管理，實現(xiàn)渠道透明、全程可追溯的客戶價值。碼智聯(lián)管理體系構建碼中臺，通過物采云、賦碼云、供應鏈云、終端云和營銷云這五朵云平臺，將業(yè)務和數(shù)據(jù)整合匯聚，形成業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務化、服務業(yè)務化，讓數(shù)據(jù)閉環(huán)整合，為后續(xù)數(shù)據(jù)BI的分析和應用做支撐。

碼智聯(lián)的實施路徑可根據(jù)企業(yè)的實際情況、企業(yè)數(shù)字化轉型的推進路線，來分步實施，逐步打通業(yè)務全鏈條。具體實施路徑為：一是數(shù)字化生產(chǎn)，對工廠產(chǎn)線進行合理化改造，實現(xiàn)一物一碼與產(chǎn)品的關聯(lián);二是數(shù)字化渠道，形成出入庫管理，與訂單綁定，管理產(chǎn)品的流量、流速、流向“三流信息”，更好地掌握市場;三是數(shù)字化終端，了解終端的詳細情況，促銷費用直達終端。四是數(shù)字化營銷，建設營銷活動來拉動消費者，制定消費者畫像，與消費者互動，精準觸達，提升產(chǎn)品復購率;五是數(shù)據(jù)化服務，建設碼中臺，形成全鏈條碼數(shù)據(jù)的匯聚和分析，提升企業(yè)的核心價值。

碼智聯(lián)的主要業(yè)務流程是從SKU賦碼，產(chǎn)線包裝多級關聯(lián)，生產(chǎn)入庫、倉庫作業(yè)、倉庫出庫、發(fā)貨、運輸、經(jīng)銷商簽收、門店掃碼簽到收貨、消費者掃碼、防偽、竄貨稽查，實現(xiàn)從源頭到多級渠道的全流程追蹤追溯。此外，碼智聯(lián)還有一些創(chuàng)新場景，如通過使用賦碼營銷打通渠道的全鏈路，推動終端和渠道數(shù)字化的轉型升級，形成新的生態(tài)網(wǎng)絡，讓二維碼成為流量的入口，幫助品牌方與終端和消費者直接握手，減少一些中間環(huán)節(jié)，節(jié)省營銷費用。最后，劉亮分享青島青食有限公司、青島啤酒實施碼智聯(lián)的真實案例，碼智聯(lián)有效提升企業(yè)供應鏈管理水平，并在營銷方面取得成效。

小程序營銷安全在快消品零售的應用

騰訊智慧零售解決方案架構師 張帥

騰訊智慧零售解決方案架構師張帥發(fā)表《小程序營銷安全在快消品零售的應用》的主題報告。

截至5月最新數(shù)據(jù)，小程序日活突破8億，小程序串聯(lián)線上線下表現(xiàn)亮眼。小程序已成為互聯(lián)網(wǎng)的第一流量入口，為企業(yè)帶來生意新的增量。與此同時，由于小程序急劇擴張、種類繁多、開發(fā)門檻低、廣泛使用第三方庫和插件和跨平臺開發(fā)框架等，即使小程序本身的基礎平臺功能較為安全，企業(yè)仍會遇到一些兼容性、安全等問題。如何解決小程序弱網(wǎng)加速、業(yè)務安全、數(shù)據(jù)安全、性能優(yōu)化問題，已成為企業(yè)關注的話題。

通過結合微信原生能力，騰訊構建多維度防護體系來守護小程序安全。底層提供隱私合規(guī)檢測，中間層為騰訊云WAF，再往上為微信網(wǎng)關加持和微信原生SDK。張帥指出，微信網(wǎng)關只是第一步，小程序通過整體解決方案，從識別到防護再到監(jiān)控，多維度保障業(yè)務安全，并構筑「人+端+云」三位一體防護體系，充分保護小程序數(shù)據(jù)安全。此外，騰訊提供小程序隱私合規(guī)檢測平臺和小程序滲透測試及加固平臺，例如在發(fā)布小程序前，會做行為、權限、第三方SDK的合規(guī)檢測，并提供WeTest等全方位測試服務。

當前，騰訊打造開箱即用、安全穩(wěn)定的企業(yè)級測試平臺，無需改動現(xiàn)有小程序的架構以及原代碼，在安全掃描、安全加固、滲透測試、異常監(jiān)控等領域為小程序保駕護航，目前已與眾多小程序行業(yè)頭部客戶合作。

企業(yè)在營銷過程中，常常遇到盜號登錄、流量作弊、羊毛黨、虛假裂變等問題，騰訊提供全棧式實時風控引擎，針對不同業(yè)務節(jié)點進行實時防護，有效幫助企業(yè)識別黑灰產(chǎn)，節(jié)省營銷成本，提升用戶價值。對于白酒等客單價較高的商品，市場上的造假現(xiàn)象日益嚴重且手法越來越難以辨別。對此，騰訊安全自主研發(fā)構建基于互聯(lián)網(wǎng)的全鏈路品牌保護系統(tǒng)，構建網(wǎng)址保護、APP保護、公眾號保護體系，快速向用戶提供仿冒線索、實現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測等服務能力。在內(nèi)容安全上，聯(lián)合騰訊優(yōu)圖、天御等AI團隊，依托智能識別、智能分析等多項騰訊AI技術，為用戶提供“音視圖文”全場景智能內(nèi)容安全識別解決方案。

如今，騰訊構筑安全全景圖，在安全服務、終端安全、業(yè)務安全、云原生等領域提供全面的安全解決方案，以前沿技術來提升企業(yè)安全防護能力，安全護航企業(yè)數(shù)字化轉型。

結語

在本次「數(shù)字化驅動智慧零售增長新引擎——騰訊云TVP走進青島啤酒」活動中，來自零售、科技領域的專家真誠地分享諸多洞見思考與落地實踐心得，提供行之有效的數(shù)字化轉型方案，探索數(shù)字化驅動零售行業(yè)發(fā)展新路徑。與會專家通過實地參觀青島啤酒廠，多維度感受數(shù)字化的創(chuàng)新及其在實際生產(chǎn)中的應用，領略數(shù)字化帶來的深遠影響。

未來，騰訊云TVP將繼續(xù)攜手更多行業(yè)及技術專家，為開發(fā)者朋友分享更多干貨技術和前沿洞察、落地實踐，獻上一場場精彩有料、有趣、有用的技術盛宴。

TVP，即騰訊云最具價值專家(TencentCloudValuableProfessional)，是騰訊云授予云計算領域技術專家的一個獎項。TVP致力打造與行業(yè)技術專家的交流平臺，促進騰訊云與技術專家和用戶之間的有效溝通，從而構建云計算技術生態(tài)，實現(xiàn)“用科技影響世界”的美好愿景。

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