全國門店2500+、天貓養(yǎng)車 X LTNLAB落地150+。

消費者口碑指數(shù)和全域流量穩(wěn)居行業(yè)第一。

新店平均4個月現(xiàn)金流回正，40%加盟商開多店。

3月10日，天貓養(yǎng)車2025“乘勝勢 贏紅利”加盟商大會在浙江紹興重磅啟幕。在這場被視為“行業(yè)風向標”的盛會上，天貓養(yǎng)車總裁無封以「逆勢擴張、盈利領(lǐng)跑」的硬核數(shù)據(jù)，全面展現(xiàn)天貓養(yǎng)車「互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一平臺」的增長韌性。

現(xiàn)場照片

當天，商務(wù)部研究院許英明、天貓養(yǎng)車總裁無封、天貓養(yǎng)車COO李逸、天貓養(yǎng)車CFO易謹、天貓養(yǎng)車CPO酉水、天貓養(yǎng)車CTO秉泉、天貓養(yǎng)車各板塊業(yè)務(wù)負責人和超2500名加盟商代表、行業(yè)伙伴，共同探討了從單店盈利到生態(tài)共贏的創(chuàng)新路徑，天貓養(yǎng)車新「五年計劃」、「大航海計劃」正式發(fā)布，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

新「五年計劃」發(fā)布，連鎖化、智能化、全球化成關(guān)鍵詞

面對汽后市場新能源爆發(fā)、消費分級、技術(shù)重構(gòu)等趨勢，天貓養(yǎng)車2025加盟商大會圍繞AI應(yīng)用、門店模型、流量生態(tài)、人才體系、汽后出海等多項核心議題，為加盟商提供可復制的增長模型與資源護城河，推動行業(yè)邁向新紅利周期。

新能源車加速普及和新生代車主崛起下，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場規(guī)?？焖僭鲩L，迸發(fā)出新思路、新模式。商務(wù)部研究院許英明表示，口碑是檢驗養(yǎng)車平臺的金標準，從口碑為王、透明養(yǎng)車、場景驅(qū)動等多維度來看，天貓養(yǎng)車排名居首，推動整個行業(yè)加速向?qū)I(yè)化、智能化、綠色化方向演進，成為構(gòu)建新型汽車服務(wù)生態(tài)的重要支撐力量。

商務(wù)部研究院許英明現(xiàn)場分享

從第一家門店開業(yè)，天貓養(yǎng)車用一系列標桿戰(zhàn)績實現(xiàn)五年領(lǐng)跑，重塑互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車生態(tài)。站在全新的起點，天貓養(yǎng)車啟動新「五年計劃」，圍繞連鎖化、智能化、全球化三大趨勢構(gòu)建核心壁壘，并發(fā)布「大航海計劃」，以系統(tǒng)性戰(zhàn)略重構(gòu)行業(yè)競爭邏輯。

天貓養(yǎng)車總裁無封表示，連鎖化方面，天貓養(yǎng)車已突破單純規(guī)模擴張，轉(zhuǎn)向深度流量運營與生態(tài)協(xié)同，將以優(yōu)化經(jīng)營模型、「百強百店」計劃、加大流量投入、打造消費爆款為抓手，保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先；智能化方面，16億+的研發(fā)投入推動天貓養(yǎng)車的數(shù)字化系統(tǒng)升級為AI智能體，重塑產(chǎn)業(yè)效率，提前卡位未來五年的技術(shù)高地；全球化布局更顯戰(zhàn)略縱深，借勢中國汽車出口的產(chǎn)業(yè)東風和東南亞燃油車的存量支點，天貓養(yǎng)車將既承接自主品牌出海的服務(wù)缺口，又根據(jù)當?shù)匦枨筇峁┒ㄖ品?wù)，撬動萬億全球市場。

“優(yōu)秀的公司賺取利潤，偉大的公司贏得人心。天貓養(yǎng)車將全面以用戶價值為核心，匯聚阿里生態(tài)之力，領(lǐng)航萬億養(yǎng)車賽道！”無封強調(diào)，淘天集團將天貓養(yǎng)車視為深耕汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心戰(zhàn)略陣地，將進行長期投入，涵蓋電商生態(tài)的全域流量入口、技術(shù)中臺能力及供應(yīng)鏈資源，夯實其“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一平臺”的生態(tài)壁壘。

天貓養(yǎng)車總裁無封

「發(fā)展基金+人才筑基+AI領(lǐng)航」精細化運營再升級

數(shù)據(jù)顯示，2024年汽后市場社會化門店產(chǎn)值同比下滑超7%，伴隨競爭態(tài)勢持續(xù)惡化，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。大會上，天貓養(yǎng)車發(fā)布七大戰(zhàn)略支點，分別從產(chǎn)業(yè)基金、人才再造、AI革命、新能源深耕、流量重構(gòu)、供應(yīng)鏈升級、門店裂變七大維度，為整個行業(yè)尋找增量、收獲復利提供全新范式。

“基于模型自信、品牌自信、系統(tǒng)自信，天貓養(yǎng)車已構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營效率優(yōu)勢。”天貓養(yǎng)車COO李逸在展望2025年行業(yè)發(fā)展時指出，隨著行業(yè)競爭進入深水區(qū)，重構(gòu)信任將成為企業(yè)突破增長瓶頸的戰(zhàn)略支點。

天貓養(yǎng)車COO李逸

新能源領(lǐng)域，為助力加盟商快速補足能力，天貓養(yǎng)車啟動新能源「技術(shù)培訓認證和專屬供應(yīng)開發(fā)」雙軌策略：通過天貓養(yǎng)車新能源技術(shù)學校培養(yǎng)覆蓋理論培訓至實操維保的全鏈路人才，總部聯(lián)合原廠及頭部廠商開發(fā)專車專供配件。“以人才和供應(yīng)的雙保險，助力加盟商搶灘新能源第1站。”

當天，天貓養(yǎng)車充分發(fā)揮「數(shù)智基因」的優(yōu)勢，重磅推出「養(yǎng)車模型適配分」評估體系，聚焦數(shù)字化運營、會員滲透效率、客戶服務(wù)體驗三個維度，將以往依賴經(jīng)驗判斷的模糊地帶，轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、可視化的作戰(zhàn)地圖，讓每一分投入找到產(chǎn)出坐標，將《加盟商五年發(fā)展路線圖》升級為《門店業(yè)績實戰(zhàn)手冊》，以系列戰(zhàn)術(shù)構(gòu)建可持續(xù)盈利的閉環(huán)。

天貓養(yǎng)車推出「養(yǎng)車模型適配分」評估體系

“深耕賽道，4億投入只是開始！”天貓養(yǎng)車CFO易謹表示，天貓養(yǎng)車將打通從單點扶持到生態(tài)賦能的戰(zhàn)略升級路徑，流量通過「百天千單」強化獲客，供應(yīng)鏈和建店補貼降低運營成本，區(qū)域聯(lián)運支持提升協(xié)作效率。今年正式設(shè)立「門店發(fā)展基金」，根據(jù)「養(yǎng)車模型適配分」重新分配資源，分數(shù)越高，門店的運營補貼、營銷、供應(yīng)鏈支持越多。

天貓養(yǎng)車CFO易謹

人才是行業(yè)前進的動力。2025年，天貓養(yǎng)車升級人才培養(yǎng)體系，建立技術(shù)型、管理型、營銷型、創(chuàng)業(yè)型的「天貓養(yǎng)車連鎖人才發(fā)展」戰(zhàn)略，全面施行薪酬激勵體系，讓人才與企業(yè)共成長。天貓養(yǎng)車CPO酉水透露，經(jīng)過系統(tǒng)培訓的汽后連鎖門店在收益和客戶滿意度上比行業(yè)均值高出20%-35%。

天貓養(yǎng)車CPO酉水

AI時代，汽后市場如何跟上變革？

天貓養(yǎng)車CTO秉泉給出了答案：「數(shù)據(jù)+算法」重構(gòu)人貨場，推動行業(yè)從經(jīng)驗驅(qū)動向AI經(jīng)營躍遷，助力門店交易轉(zhuǎn)化率提升超50%。

天貓養(yǎng)車將投入超10億元研發(fā)「天貓養(yǎng)車AI智能體」，構(gòu)建全鏈路AI解決方案。經(jīng)營側(cè)，AI實時診斷門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，生成個性化運營策略，相當于24小時的數(shù)字教練；營銷側(cè)，AI自動生成超1100套行業(yè)素材，降低設(shè)計成本，壓縮制作時間；服務(wù)側(cè)，智能推薦標準化話術(shù)與精準項目套餐，提升服務(wù)響應(yīng)速度與專業(yè)性；用戶側(cè)提供AI車管家服務(wù)，即便不懂車也能養(yǎng)好車。

「天貓養(yǎng)車AI智能體」發(fā)布

「藍小店+留量經(jīng)營+輪保小店」引爆行業(yè)增長極

150+門店開業(yè)，線上訂單28萬+、最快開業(yè)單月產(chǎn)值30萬+、單加盟商一年開5店.....這份天貓養(yǎng)車X LTNLAB 2024年的成績單，印證了天貓養(yǎng)車貼膜輕改模型的高效性。

為助力加盟商搶占新能源車后市場，進一步解決“想擴張卻受限于人力與成本”等痛點問題。大會現(xiàn)場，天貓養(yǎng)車重磅推出「LTNLAB MINI/藍小店」創(chuàng)新門店形態(tài)。僅需在洗美保門店改造2個工位，即可快速復用原店流量與團隊，實現(xiàn)高毛利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，同時獲得新能源車型數(shù)據(jù)匹配、專車專用膜件供應(yīng)等支持。天貓養(yǎng)車X LTNLAB創(chuàng)始人Key表示，藍小店讓投資者以最小投入切入新能源增量市場，實現(xiàn)“老店煥新”與“新店快跑”的雙重突破。

「藍小店」發(fā)布

流量布局仍是2025年的戰(zhàn)略制高點，但天貓養(yǎng)車要爆紅也要長紅，要流量也要質(zhì)量。

天貓養(yǎng)車新媒體運營部負責人洛希指出，2024年通過“美抖高”全域營銷矩陣實現(xiàn)行業(yè)引流首位，「198超能達」爆品等帶動全年核銷和保養(yǎng)轉(zhuǎn)化大幅提升。2025年，總部持續(xù)深度布局抖音，啟動「門店流量躍升計劃」，構(gòu)建“技術(shù)專家+服務(wù)故事+車主證言”的多元內(nèi)容生態(tài)，將平臺流量沉淀為門店長效經(jīng)營的數(shù)字資產(chǎn)。

天貓養(yǎng)車發(fā)布「門店流量躍升計劃」

短期流量如何轉(zhuǎn)化為長期資產(chǎn)？天貓養(yǎng)車數(shù)字化經(jīng)營部負責人夙瑤提出構(gòu)建「服務(wù)標準化+會員深度運營+口碑裂變+智能維護」的閉環(huán)。

在接車、報價等服務(wù)流程方面建立專業(yè)信任，在關(guān)鍵節(jié)點引導用戶添加企微，通過天貓養(yǎng)車的大會員跟蹤定向人群。通過AI智能回訪系統(tǒng)，針對保養(yǎng)到期、流失預警等12類場景觸發(fā)自動提醒。“一系列舉措下，門店的復購用戶數(shù)、單工位產(chǎn)值將都增加30%以上，盈利率提升25%。”

天貓養(yǎng)車「留」量4步走策略

不卷價格，從供應(yīng)端把利潤真正留給加盟商，是天貓養(yǎng)車聚焦的策略之一。

天貓養(yǎng)車供應(yīng)管理中心負責人方震表示，今年天貓養(yǎng)車將注重通過養(yǎng)護、車品、輪胎等項目導入提升門店產(chǎn)值，目前已經(jīng)在部分地區(qū)試點，單月洗美臺次提升500+，產(chǎn)值提升超3萬，驗證了供應(yīng)鏈賦能的商業(yè)價值。

天貓養(yǎng)車優(yōu)選供應(yīng)鏈持續(xù)升級，聯(lián)手道達爾能源、馬牌等機油、輪胎大牌打造分層產(chǎn)品矩陣，產(chǎn)品線覆蓋高質(zhì)價比和高產(chǎn)值。

天貓養(yǎng)車優(yōu)選依舊是重點

大會現(xiàn)場，天貓養(yǎng)車與全球潤滑油巨頭嘉實多達成重磅合作，專供產(chǎn)品全新勁霆系列亮相，以多元化的產(chǎn)品滿足消費者的精準養(yǎng)護需求。

簽約現(xiàn)場

靈活的門店模型是汽后品牌實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張與精細化運營的核心競爭力。

天貓養(yǎng)車重磅推出「輪保小店3工位輕量化門店」，一線商圈主打高頻快修鎖定流量，社區(qū)店側(cè)重深度養(yǎng)護提升單價，下沉市場以低門檻搶占空白區(qū)域。“多模型有助于構(gòu)建用戶一站式閉環(huán)，建立區(qū)位壁壘。”天貓養(yǎng)車門店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部負責人百瑾介紹，2025年天貓養(yǎng)車將延續(xù)政策紅利，現(xiàn)場推出限時權(quán)益，涵蓋貼息支持、維修工具分期等，助力加盟商減少初始投入，縮短盈虧平衡周期。

天貓養(yǎng)車門店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部負責人百瑾

天貓養(yǎng)車「百強百店」計劃也在本次大會上正式啟航，覆蓋不同的業(yè)務(wù)模式和合作伙伴，通過樹立多元化發(fā)展標桿，強化頭部帶動效應(yīng)，快速擴展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

執(zhí)先者盛，馭勢者贏。2025年，天貓養(yǎng)車已然吹響了礪新礪行、聚勢共贏的號角，與加盟商伙伴們攜手，乘勝勢，贏紅利！

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