智能雙錄與互聯(lián)網(wǎng)可回溯正成為金融機構推動客戶服務體驗升級和提升合規(guī)質效的重要引擎。數(shù)據(jù)顯示，遠程視頻銀行產(chǎn)業(yè)規(guī)模將實現(xiàn)跨越式增長，在2024年達到55.3億元。遠程視頻銀行作為金融科技的創(chuàng)新應用，巧妙融合了“線上”的便捷性與“線下”的體驗感，成為金融服務新方式，為業(yè)務辦理開辟了新路徑。尤其在零售銀行的數(shù)字化轉型進程中，其推動作用日益凸顯。

中關村科金憑借在金融領域數(shù)字化服務的深厚積累，自研得助智能音視頻服務平臺。該平臺以RTC實時音視頻技術為基石，融合了AI人工智能、RPA流程自動化、云計算、大數(shù)據(jù)等多項科技，與金融業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，深度嵌入手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信小程序等多元渠道，為客戶提供視頻客服、信用卡視頻開卡面簽、對公開戶法人遠程意愿確認、首次風評、理財認購、投保雙錄、遠程保全、遠程信貸面簽、貸后管理等一系列服務，并實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可回溯功能。

在業(yè)務辦理過程中，中關村科金還引入了AI實時質檢和多模態(tài)生物識別技術，確保業(yè)務合規(guī)、交易安全，并提升了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男屎唾|量?？蛻粢虼四軌蛳硎艿礁臃奖憧旖莸牧憬佑|線上金融服務，體驗到全天候、全渠道、無接觸、有溫度的服務，為銀行的數(shù)字化運營新模式注入了新的活力。

值得一提的是，中關村科金為華中某知名銀行量身定制了“云網(wǎng)點”服務。這一創(chuàng)新的“云”上虛擬營業(yè)廳，實現(xiàn)了對公服務的線上化、智能化升級。在風險系數(shù)較低、流程規(guī)范的業(yè)務場景下，通過數(shù)字人技術，構建了“數(shù)字云柜員”，為客戶提供7*24小時的自助式服務，如自助理財、自助面簽等，進一步提升了服務的靈活性和質量。

遠程銀行的發(fā)展，打破了時間和空間的束縛，極大地提升了產(chǎn)品和服務的觸達能力，推動了金融業(yè)的數(shù)字化和智能化進程。

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