9月20日，蘇州國際博覽中心迎來了盛大的“2024商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大會暨商業(yè)技術(shù)博覽會”。其中，天虹旗下科技子公司靈智數(shù)科的“為零售發(fā)聲”靈智百靈鳥AI發(fā)布會備受矚目。

此次發(fā)布會不僅匯聚了來自零售、科技、學(xué)術(shù)界的眾多精英，還見證了靈智自主研發(fā)的零售業(yè)垂直AI大模型在行業(yè)的深度應(yīng)用與創(chuàng)新實踐，標(biāo)志著智能零售新紀(jì)元的到來。天虹股份董事長肖章林、萬商俱樂部創(chuàng)始人楊澤軒、浙大管院專聘副院長王小毅、盈展北京董事總經(jīng)理何誠、華為大模型行業(yè)負(fù)責(zé)人王文婷等重量級嘉賓共同上臺，啟動了靈智百靈鳥AI的發(fā)布儀式。這一歷史性的時刻，標(biāo)志著靈智百靈鳥AI正式邁入市場，為零售行業(yè)帶來AI+零售的業(yè)務(wù)賦能。

發(fā)布會上，靈智數(shù)科產(chǎn)品總經(jīng)理張斌鶴通過《從50分到90分的零售AI模型進階之路》的精彩演講，介紹了靈智百靈鳥AI大模型的研發(fā)歷程以及在零售領(lǐng)域的具體應(yīng)用實戰(zhàn)。

無論是開源模型還是閉源模型，它們在特定領(lǐng)域均有其局限性。因此，靈智數(shù)科決定自主研發(fā)零售垂直模型——百靈鳥AI。

百靈鳥AI的數(shù)據(jù)來源豐富而多元，涵蓋了天虹自身脫敏后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、超過百萬級的外部公開數(shù)據(jù)，以及精選的開源行業(yè)數(shù)據(jù)集。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴(yán)格的數(shù)據(jù)篩選與標(biāo)注流程，基于行業(yè)一線實戰(zhàn)know how標(biāo)準(zhǔn)，確保了數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。這一數(shù)據(jù)基石為百靈鳥AI大模型提供了強大的支持，使其能夠深度理解零售業(yè)務(wù)場景，精準(zhǔn)捕捉市場需求變化。

值得一提的是，百靈鳥AI大模型具備強大的自我學(xué)習(xí)與持續(xù)優(yōu)化能力，能夠深度挖掘和理解零售業(yè)務(wù)場景。這不僅極大提升了零售決策的智能化水平，更為企業(yè)帶來了前所未有的市場洞察力與競爭優(yōu)勢。

百靈鳥AI大模型根植于天虹豐富的零售數(shù)據(jù)與實戰(zhàn)經(jīng)驗，融合了前沿AI技術(shù)，構(gòu)建起一個集革命性價值創(chuàng)造與高效運營優(yōu)化于一體的零售業(yè)務(wù)AI生態(tài)體系，具有多層次的創(chuàng)新價值。

核心價值創(chuàng)新層：聚焦于直接觸達并深刻改變顧客服務(wù)模式和提升購物體驗。

如AI拍小票積分、AI客戶反饋分析、AI導(dǎo)購等作為該層級的亮點，不僅實現(xiàn)了顧客積分的智能化、便捷化管理;精準(zhǔn)捕捉顧客對于產(chǎn)品、服務(wù)及購物體驗的真實反饋;還通過個性化推薦與交互，讓購物過程更加貼心、高效，從而在顧客心中樹立起獨特的品牌形象，實現(xiàn)行業(yè)影響力的顯著提升與顧客心智的深刻觸動。

運營與管理優(yōu)化層：聚焦于零售企業(yè)內(nèi)部運營與管理工作的智能化轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)手段實現(xiàn)降本提效。

如問AI指標(biāo)平臺、智能策劃設(shè)計平臺、數(shù)字員工、以及智能排班等產(chǎn)品的應(yīng)用，為企業(yè)提供了強大的數(shù)據(jù)洞察能力與自動化決策支持。不僅簡化了復(fù)雜的工作流程，還顯著提升了業(yè)務(wù)分析、策劃執(zhí)行、工作效率及人力資源配置的精準(zhǔn)度，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

兩者相輔相成，共同推動了零售行業(yè)的深刻變革。核心價值創(chuàng)新層以顧客為中心，通過創(chuàng)新服務(wù)模式與提升購物體驗，為企業(yè)贏得了市場先機與顧客忠誠;而運營與管理優(yōu)化層則作為堅實的后盾，通過內(nèi)部流程的優(yōu)化與效率的提升，確保了企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

尤為重要的是，靈智將這一整套智能化解決方案與自身在客戶資產(chǎn)管理上的深厚積累相結(jié)合，通過智能化客戶資產(chǎn)管理能力，進一步精準(zhǔn)洞察消費者需求，優(yōu)化資源配置，從而推動零售企業(yè)實現(xiàn)更高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

此次發(fā)布會，靈智數(shù)科還特別邀請了華為、浙江大學(xué)管理學(xué)院、萬商俱樂部及THE BOX等多位重量級合作伙伴共襄盛舉。這些合作伙伴為百靈鳥大模型的成功研發(fā)提供了技術(shù)、學(xué)術(shù)、商業(yè)等各方面的支持。

靈智數(shù)科表示將與這些合作伙伴緊密合作，共同探索AI+零售的無限可能。同時，也期待與更多行業(yè)伙伴建立合作關(guān)系，共享AI技術(shù)成果，共同繪制智能零售的美好藍圖。

天虹股份靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜表示：“百靈鳥AI大模型的研發(fā)，是我們對零售行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的深刻理解與實踐。我們深知，只有深入行業(yè)一線，了解實際需求，才能研發(fā)出真正具有實用價值的AI產(chǎn)品。百靈鳥AI大模型正是基于這樣的理念，通過深度學(xué)習(xí)行業(yè)數(shù)據(jù)與實戰(zhàn)經(jīng)驗，實現(xiàn)了對零售業(yè)務(wù)場景的精準(zhǔn)理解與高效賦能。”

此次發(fā)布會的成功舉辦，不僅展示了靈智百靈鳥AI在零售行業(yè)的強大潛力與廣闊前景，也是天虹股份及科技子公司靈智數(shù)科在智能零售領(lǐng)域的一次重大突破。未來，靈智數(shù)科將繼續(xù)深耕零售領(lǐng)域，以更加智能、高效、安全的解決方案，推動零售行業(yè)的智能化升級與可持續(xù)發(fā)展。

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