隨著《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》(以下簡稱《條例》)于2024年7月1日正式施行，備受關注的自動續(xù)費問題終于迎來了明確的規(guī)范。該《條例》對自動續(xù)費的管理提出了具體要求，旨在保護消費者的知情權和選擇權，確保消費者在接受服務前和自動續(xù)費前能夠獲得顯著提醒，從而自主決定是否繼續(xù)服務。

近年來，自動續(xù)費問題頻頻引發(fā)消費者不滿。一些互聯網公司在自動續(xù)費方面存在不少問題，如默認勾選自動續(xù)費、取消流程復雜、扣款未提前通知等。這些問題不僅損害了消費者的權益，也影響了企業(yè)的聲譽。

《條例》明確規(guī)定，經營者在提供自動展期、自動續(xù)費等服務時，必須在消費者接受服務前和自動續(xù)費日期前，以顯著方式提醒消費者注意。這一規(guī)定將從法律層面保障消費者的知情權和選擇權，有助于減少因自動續(xù)費引發(fā)的糾紛。

作為互聯網行業(yè)音樂流媒體的代表之一，QQ音樂在官微上發(fā)布了落實《條例》中關于自動續(xù)費的公告，展現了其積極響應法規(guī)要求的態(tài)度。公告中指出，QQ音樂將在下一個訂閱期扣款前5天，通過消息推送、站內信置頂等顯著方式通知消費者。此外，QQ音樂還優(yōu)化了關閉自動續(xù)費的流程，減少了操作步驟，確保消費者可以方便地取消自動續(xù)費。

為了滿足不同用戶的需求，QQ音樂特別開通了專門的人工客服渠道，幫助老年人和不熟悉手機操作的用戶關閉自動續(xù)費。對于誤開通自動續(xù)費的用戶，QQ音樂提供了便捷的退費通道，通過在線客服進行登記審核，審核通過后即可退費。

除了QQ音樂，其他主流互聯網公司也紛紛對自動續(xù)費功能進行了整改。例如，愛奇藝、騰訊視頻、百度網盤等平臺均在其會員協議中以加粗字體明確提醒用戶自動續(xù)費的相關信息，并在扣費前通過多種渠道提前通知用戶。

行業(yè)的積極整改，展現了企業(yè)對用戶需求和法規(guī)要求的重視。希望通過各方的共同努力，互聯網行業(yè)能夠持續(xù)優(yōu)化服務，維護一個透明、公平的消費環(huán)境，讓每一位消費者都能享受到真正的權益保障。

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