眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。埃德加·沙因在《企業(yè)文化生存與變革指南》一書(shū)中指出，成熟的企業(yè)文化需要全體員工的參與。一直以來(lái)，柏廚秉持方太“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”的核心價(jià)值觀，在實(shí)踐中不斷搭建完善具有其發(fā)展特色的企業(yè)文化體系，帶著“為了億萬(wàn)家庭的幸福”的使命，將人文建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展有機(jī)結(jié)合，塑造出不斷砥礪前行的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。

“文化即業(yè)務(wù)”奠定柏廚“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)心

與西方文化中典型的二元對(duì)立文化取向不同，在中華文化精妙的解讀中，柏廚正在踐行的“文化即業(yè)務(wù)”是來(lái)自古圣先賢智慧的結(jié)晶。在一般的企業(yè)當(dāng)中，大多人都認(rèn)為文化是文化，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)，做文化的人不關(guān)心業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)的人不關(guān)心文化。在二十幾年的市場(chǎng)實(shí)踐中，非常明確的體會(huì)到，文化是一家企業(yè)根本且持久的競(jìng)爭(zhēng)力，每一位柏廚人都能將力量聚合，堅(jiān)守各自的崗位，用“1+1>2”的精神，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，服務(wù)客戶的同時(shí)也是在踐行企業(yè)文化精神，夯實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵。來(lái)自銷售工程部的銷售設(shè)計(jì)顧問(wèn)喬先生，在面對(duì)項(xiàng)目工期整體只有10天時(shí)間，甲方對(duì)項(xiàng)目要求高、成本控制嚴(yán)格的困難時(shí)，將客戶需求放在第一位，不僅根據(jù)項(xiàng)目具體情況完美調(diào)整了設(shè)計(jì)方案，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，同時(shí)也有條不紊的安排發(fā)貨和安裝，與客戶換位思考，做事兒的同時(shí)也是做人。在柏廚“二次創(chuàng)業(yè)”再出發(fā)的今天，盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)困難重重，亦能帶著為億萬(wàn)中國(guó)家庭的幸福生活的發(fā)心，用行動(dòng)證明文化是做業(yè)務(wù)的發(fā)心和方式，也用成績(jī)告訴所有的合作伙伴業(yè)務(wù)是文化的呈現(xiàn)和結(jié)果。

“利他”發(fā)心，成就更好的自己

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2023前11個(gè)月的房屋竣工面積增長(zhǎng)17.9%，其中住宅竣工面積增長(zhǎng)18.5%，這些存量將陸續(xù)轉(zhuǎn)化為交房后的家居消費(fèi)需求，加之之前潛在的需求累積延期，兩者疊加，說(shuō)明市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力仍在，且市場(chǎng)分化繼續(xù)。這對(duì)于柏廚來(lái)說(shuō)，是須要抓住的機(jī)遇，也是無(wú)可避免的挑戰(zhàn)。

“居者有其屋，病者有其醫(yī)，勤者有其業(yè)，勞者有其得”。于整個(gè)大家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，在追逐企業(yè)使命落地實(shí)現(xiàn)的每一天，柏廚的努力都是為了改善民生福祉做出自己的貢獻(xiàn);于作為企業(yè)公民來(lái)說(shuō)，為更多的人提供就業(yè)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平等機(jī)會(huì)，讓每一位柏廚人都能在平凡的崗位上創(chuàng)造出無(wú)限的可能。來(lái)自技術(shù)部的制造工程師徐工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成立“降低零售正單物流損壞率”QC小組。通過(guò)數(shù)據(jù)分析與整理，以及跨部門(mén)調(diào)研和對(duì)先進(jìn)方案的學(xué)習(xí)，徐工的小組自主獨(dú)立開(kāi)發(fā)了一款新型復(fù)合護(hù)角，將貨損中占比最高的角部損壞由50%左右，下降到10%左右，為柏廚也為消費(fèi)者創(chuàng)造了極大的便利。而這一切的發(fā)心來(lái)源于企業(yè)文化的基礎(chǔ)“利他”。何為“利他”?具體在業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)，也是對(duì)客戶“精心誠(chéng)業(yè)”的服務(wù)態(tài)度，客戶得安心，員工得成長(zhǎng)，社會(huì)得正氣，經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。柏廚在追求的發(fā)展的同時(shí)，以“利他”為發(fā)心，成就更好的自己。

“因”上努力，“果”上反省

企業(yè)文化的塑造也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造，在實(shí)踐中，如何將企業(yè)的文化與業(yè)務(wù)相結(jié)合是一個(gè)需要無(wú)數(shù)實(shí)踐來(lái)證明的命題。而柏廚現(xiàn)在在實(shí)踐的“文化即業(yè)務(wù)”理念，也可以用“因果關(guān)系”來(lái)闡明。“發(fā)心”和“方式”是因，“呈現(xiàn)”是緣，“結(jié)果”是果。因?yàn)橐恢北种灶櫩蜑楹诵?，視顧客為親人的服務(wù)理念，將“仁愛(ài)”和“利他”融匯在工作和服務(wù)顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持對(duì)品質(zhì)的高要求，堅(jiān)持著顧客思維導(dǎo)向和零缺陷品質(zhì)信念，用卓越設(shè)計(jì)、精選材質(zhì)、匠心制造和國(guó)風(fēng)典范四大產(chǎn)品核心，鎖定消費(fèi)者高品質(zhì)家居解決方案，因此也收獲了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，和行業(yè)普遍的認(rèn)可。

來(lái)自工程商務(wù)部的安裝工程師陳工，在街道客戶報(bào)修問(wèn)題時(shí)，立即登門(mén)檢查，迅速排查出問(wèn)題所在，迅速解決，同時(shí)耐心和客戶講解日常使用注意事項(xiàng)和保養(yǎng)小技巧，獲得客戶點(diǎn)贊肯定。每次陳工在接到維修需求時(shí)，總是擔(dān)憂影響客戶正常生活，所以都是馬不停蹄上門(mén)，又快又好的解決問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì)幫客戶檢查調(diào)試其他的地方，耐心清理好衛(wèi)生，專業(yè)的素養(yǎng)讓客戶滿意又暖心。正所謂凡天下事，有因必有果，有果必有因，陳工作為柏廚崗位上的一員，能夠熟練掌握業(yè)務(wù)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性幫助同事，不僅得到了業(yè)務(wù)的提升，也收獲了同事的認(rèn)可。有善因必有善果，有善果必有善因，柏廚人也會(huì)一如既往，全面發(fā)力，種下善的因，利他的因，進(jìn)而收獲幸福的“果”。

“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉?”言行一致一直是國(guó)人君子品行的基本要求，在企業(yè)上也同樣適用。柏廚作為行業(yè)，以誠(chéng)立信，文化立命，為客戶提供的不僅是產(chǎn)品和服務(wù)，還有通過(guò)傳承優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化，讓客戶、員工和合作伙伴都能從中獲得實(shí)現(xiàn)幸福家庭生活的東方智慧。堅(jiān)守“文化即業(yè)務(wù)”的倡導(dǎo)，強(qiáng)大砥礪前行內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，柏廚行穩(wěn)致遠(yuǎn)!

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