券商入場(chǎng)，保險(xiǎn)代銷(xiāo)市場(chǎng)格局或迎新變化

中信證券在2022年年報(bào)中披露，其保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已于報(bào)告期內(nèi)正式上線。由此，中信證券成為了證券行業(yè)內(nèi)首家獲批保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)“法人持證、網(wǎng)點(diǎn)登記”的創(chuàng)新試點(diǎn)公司。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，券商代理產(chǎn)品權(quán)益市場(chǎng)波動(dòng)大、利率中樞持續(xù)筑底，加之保險(xiǎn)類(lèi)理財(cái)在居民理財(cái)配置概念有較高地位，保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品將成為投資者資產(chǎn)配置的選擇之一。隨著市場(chǎng)需求的變化，券商正在積極布局財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，未來(lái)將有更多的券商開(kāi)展保險(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，以豐富其財(cái)富管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。

投保雙錄，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)繞不開(kāi)的挑戰(zhàn)

無(wú)論是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)代理公司這類(lèi)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，還是新晉證券公司這類(lèi)兼業(yè)的代理機(jī)構(gòu)，都繞不開(kāi)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于投保雙錄的監(jiān)管要求。

目前，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)多使用保險(xiǎn)公司提供的雙錄系統(tǒng)，種類(lèi)繁多且操作流程不一，代理人在進(jìn)行音視頻雙錄時(shí)需要登錄不同的系統(tǒng)操作，展業(yè)多有不便;管理人員也需要與各個(gè)保險(xiǎn)公司對(duì)接了解各自系統(tǒng)的操作及注意事項(xiàng)，同時(shí)還需要安排多場(chǎng)次代理人培訓(xùn)，培訓(xùn)工作繁重。此外，管理人員還面臨雙錄業(yè)務(wù)管理困難的境況，或無(wú)法實(shí)時(shí)查詢(xún)代理人雙錄業(yè)務(wù)錄制及質(zhì)檢結(jié)果，或需要登錄多平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)。

一站式智能雙錄解決方案，助力保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)順利展業(yè)

作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金一直堅(jiān)持探索前沿人工智能技術(shù)與千行百業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的落地融合，自主研發(fā)的得助音視頻平臺(tái)，融合RTC+AI+RPA三大核心技術(shù)，全面滿(mǎn)足雙錄場(chǎng)景精細(xì)化、智能化需求。

中關(guān)村科金科技創(chuàng)新實(shí)力強(qiáng)大，擁有匯集了大批人工智能領(lǐng)域頂尖人才與專(zhuān)家的人工智能研究院，智能雙錄所需的全套底層技術(shù)均為自主研發(fā)，擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán);從底層AI能力、共用組件到上層應(yīng)用全面獲得信創(chuàng)認(rèn)證，全棧自主可靠。

以全自研技術(shù)為底層驅(qū)動(dòng)，統(tǒng)一規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)，中關(guān)村科金助力保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)構(gòu)建系統(tǒng)化、一站式智能雙錄系統(tǒng)。

1、四大核心能力，構(gòu)建AI智能音視頻平臺(tái)

(1)全自研高質(zhì)量的音視頻通信能力

高質(zhì)量音視頻通信保障，抗弱網(wǎng)、抗丟包

豐富的智能輔助：水印及時(shí)間戳防偽、抓拍、錄屏、視頻打點(diǎn)等

(2)基于音視頻的AI算法深度整合應(yīng)用能力

AI算法的集成及統(tǒng)一化路由管理

AI算法的場(chǎng)景化持續(xù)訓(xùn)練能力

AI算法賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景的視頻輔助

AI算法驅(qū)動(dòng)的全量實(shí)時(shí)音視頻質(zhì)檢

(3)靈活、可視化的雙錄話術(shù)流程編排能力

即改即發(fā)布，即用即生效，滿(mǎn)足不同保險(xiǎn)公司、不同地域雙錄話術(shù)流程快速上線

(4)全渠道SDK封裝及適配能力

支持iOS/Android/鴻蒙全系統(tǒng)適配

支持快速集成到已有APP中，同時(shí)支持H5/微信小程序/支付寶小程序全渠道對(duì)接

2、特色業(yè)務(wù)功能疊加實(shí)時(shí)質(zhì)檢，助力代理人順利展業(yè)

系統(tǒng)通過(guò)TTS/OCR/ASR/NLP等AI算法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單便捷操作。依托多模態(tài)身份認(rèn)證、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、活體檢測(cè)等技術(shù)，在雙錄過(guò)程中持續(xù)核驗(yàn)身份，并融合利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、人臉在框檢測(cè)等多項(xiàng)AI技術(shù)，支持在錄制過(guò)程中實(shí)行全程音視頻質(zhì)檢，包括話術(shù)流程及內(nèi)容完整性、客戶(hù)答復(fù)內(nèi)容、電子文件投屏及簽字軌跡記錄等環(huán)節(jié)。支持錄制過(guò)程中實(shí)時(shí)提示，可由代理人對(duì)檢測(cè)失敗的環(huán)節(jié)重復(fù)播放或跳過(guò)下一步;同時(shí)在全部錄制完成后，根據(jù)實(shí)時(shí)質(zhì)檢報(bào)告選擇現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)錄或直接上傳提交。這種實(shí)時(shí)糾偏、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)錄的方式，大大的提升了一次質(zhì)檢通過(guò)率，提高了承保時(shí)效，助力代理人順利展業(yè)。

3、統(tǒng)一、靈活的后管平臺(tái)，滿(mǎn)足保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)多元化的管理需求

中關(guān)村科金提供智能雙錄配套的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，支持對(duì)不同保險(xiǎn)公司話術(shù)流程配置，并支持產(chǎn)品關(guān)聯(lián)話術(shù)流程配置，實(shí)現(xiàn)話術(shù)多元化管理，確保符合保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程及話術(shù)要求。同時(shí)系統(tǒng)可對(duì)機(jī)構(gòu)及合作保險(xiǎn)公司進(jìn)行配置，支持各角色數(shù)據(jù)權(quán)限隔離，并可按照機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司進(jìn)行質(zhì)檢比例、質(zhì)檢人員配置，實(shí)現(xiàn)角色數(shù)據(jù)多元化管理，保證各保險(xiǎn)公司及機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的私密性。

卓越的綜合服務(wù)能力，全方位護(hù)航企業(yè)數(shù)字化發(fā)展

得助音視頻平臺(tái)通過(guò)TTS流程輔助結(jié)合AI算法，實(shí)現(xiàn)錄制過(guò)程實(shí)時(shí)質(zhì)檢、實(shí)時(shí)提示錄制不規(guī)范事項(xiàng)，大幅縮減銷(xiāo)售人員工作量，一次錄制即可通過(guò)。此外，針對(duì)時(shí)間不便及出差外地的客戶(hù)，還可通過(guò)遠(yuǎn)程方式辦理，大大提升客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度，減少95%以上因業(yè)務(wù)流程繁瑣、多次往返整改導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)丟單的情況。而統(tǒng)一、靈活的管理平臺(tái)，也可免去管理人員登錄多系統(tǒng)、無(wú)法實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)雙錄質(zhì)檢情況的煩惱，大幅提升管理人員工作效率及業(yè)務(wù)掌控實(shí)時(shí)性。

中關(guān)村科金作為以對(duì)話式AI為核心的人工智能領(lǐng)先企業(yè)，不僅僅局限于提供技術(shù)解決方案，更致力于同保險(xiǎn)公司發(fā)展為生態(tài)合作伙伴，以豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)施方案，幫助客戶(hù)解決具體需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提出業(yè)務(wù)發(fā)展建議，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。

財(cái)富&保險(xiǎn)事業(yè)部

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