隨著本國數字經濟的高速發(fā)展，印尼政府逐漸意識到數據安全的重要性，陸續(xù)出臺了一系列嚴格的監(jiān)管政策。自2021年8月1日起，印尼政府開始執(zhí)行跨境電商新政，要求除了快遞文件以外，所有入境電商包裹，都需要登記收件人個人或者企業(yè)身份認證信息，在該國更早開始執(zhí)行的相關法規(guī)法律中，要求電商平臺稅務開票時，需要同時提供注明買家的身份證號(NIK)或稅號(NPWP)，此前，只需要提供稅號即可。這些逐漸加強的監(jiān)管措施，有助于本地數字經濟的可持續(xù)性發(fā)展，卻也對在當地展業(yè)的電商平臺的數字身份驗證提出了更高的技術要求。

Bukalapak是一家面向印度尼西亞中小企業(yè)的電子商務平臺，自2010年成立，平臺業(yè)務呈指數級增長，于2021年8月上市，成為印度尼西亞證券交易所第一家也是最大的科技獨角獸，借助ADVANCE.AI eKYC入職流程，Bukalapak實現了75%以上的自動化驗證，助力業(yè)務增長。

“Bukalapak的使命是Jual-beli online mudah dan terpercaya，即在線交易簡單又可靠，從創(chuàng)業(yè)第一天起就成為了我們的指導原則，”Bukalapak產品經理Nita Puspita分享道。她補充說：“重要的是，要讓買家和賣家可以信任Bukalapak的線上和線下平臺，這樣他們才能在印度尼西亞的科技經濟中發(fā)揮自己的潛力。”

Bukalapak與ADVANCE.AI的合作始于2021年6月

作為產品團隊的一員，除了研究產品創(chuàng)新和擴展Bukalapak的服務產品之外，Nita的工作范圍還包括確保Bukalapak平臺和服務的用戶獲得安全的入職體驗。然而，要同時滿足Bukalapak旗下Bukalapak市場、BukaTabungan、BukaSend、BMoney和Mitra Bukalapak等多項服務產品的大量用戶驗證需求、保護業(yè)務并非易事。

從人工檢測到自動化eKYC合規(guī)流程

“與ADVANCE.AI合作之前，從檢查KTP(Kartu Tanda Penduduk，印度尼西亞的身份證)到審查潛在的欺詐行為——每個用戶都必須手動驗證，因此，它是一個漫長而乏味的過程，可能需要數小時或數天。因此，我們希望借助ADVANCE.AI實現自動化eKYC流程，因此作為我們業(yè)務增長計劃的一部分，我們于2021年6月開始建立合作伙伴關系，此后我們實現了75%的自動化驗證過程，”Nita Puspita說。

自動化的eKYC流程不僅消除了人工勞動，還有助于減少人為錯誤以及客戶整體入職時間;這些都有助于Bukalapak提升業(yè)務運營效率、優(yōu)化業(yè)務流程、節(jié)約運營成本。

對于Bukalapak的用戶，ADVANCE.AI的eKYC流程也使入職流程變得更加容易。運用ADVANCE.AI光學字符識別(OCR)技術，即使在光線不足和相機分辨率低等不太理想的條件下也能準確驗證KTP。結合ADVANCE.AI的人臉比較和反欺詐產品，進一步驗證用戶身份信息，保護企業(yè)免受欺詐、高風險個人和活動的侵害。

通過將ADVANCE.AI的解決方案集成到Bukalapak從其市場平臺BukaTabungan、BukaSend到BMoney和Mitra Bukalapak的產品中，該品牌現在可以為其用戶提供簡單、安全的實時入職驗證服務，確?？蛻趔w驗不受影響。

ADVANCE.AI本地化經驗幫助Bukalapak實現數字化轉型

“ADVANCE.AI團隊專注于幫助我們實現業(yè)務目標，并確保更安全、更好的入職體驗。特別是，我們委托ADVANCE.AI幫助Mitra Bukalapak為印尼街頭攤販以及以零售店、餐館或咖啡館代表的傳統小型家族企業(yè)warung提供數字化解決解決方案時，ADVANCE.AI證明了它充分了解印度尼西亞市場、消費者和商家各方的需求，”Nita強調說。

據領先的數據和分析公司GlobalData稱，印度尼西亞電子商務市場預計將在2022年增長23.8%，到2025年將達到753.8萬億印尼盾(538億美元)。印度尼西亞的電子商務在過去幾年中繼續(xù)保持增長由于中產階級不斷壯大、互聯網使用率和智能手機普及率上升等因素，越來越多沒有銀行賬戶和銀行賬戶不足的人開始積極嘗試在線商戶和支付工具，進一步推動了這一趨勢，這也是印尼數字經濟發(fā)展的更大潛力。

ADVANCE.AI印度尼西亞國家經理Ronald FR Molenaar分享說：“印度尼西亞正在經歷數字化，但很大一部分人口，包括構成印度尼西亞經濟重要組成部分的傳統小型家族企業(yè)warung，仍然被排除在外。讓這些企業(yè)及其客戶能夠接觸到商業(yè)是普惠金融的關鍵，這也是我們與Bukalapak密切合作以確保我們最大限度地減少入職流程中的摩擦的原因之一，因為使用數字平臺越容易，更多的人會繼續(xù)回來。”

“Bukalapak對ADVANCE.AI非常滿意。除了易于入職和集成外，我還想贊揚團隊在技術支持方面的快速響應。最重要的是，借助ADVANCE.AI的eKYC流程，我們以前花在人工審查上的時間是騰出時間專注于對品牌重要的事情：產品創(chuàng)新和客戶體驗。現在，我們可以通過更好的入職培訓讓在線買賣變得更加輕松和可靠，”Nita補充道。

ADVANCE.AI已助力多家東南亞電商平臺提升商業(yè)價值

ADVANCE.AI強大的數字身份驗證與反欺詐產品能力，已經幫助多家東南亞頭部電子商務平臺實現了簡化業(yè)務流程、優(yōu)化產品體驗與深挖存量用戶價值等關鍵的增長動作，大幅提升了客戶的商業(yè)價值。

以Tokopedia為例，這家成立于2009年、印度尼西亞最大的電商平臺，近年來，每年遭受了數以億計的用戶欺詐攻擊，以往，只能通過人工審核的方式管理業(yè)務風險，既增加了企業(yè)運營成本，又無法及時相應數字化時代，時刻在線的數字身份驗證需求。因此，客戶迫切希望通過引入自動化數字身份驗證系統，減輕人工檢查工作量，提升運營效率，提高平臺防范身份欺詐的能力，同時要保證產品用戶體驗。

經過反復的溝通和測試，客戶最終選擇與ADVANCE.AI合作，基于「星鑒數字身份驗證及風險管理解決方案」打造自己的自動化數字身份驗證與反欺詐系統，取代過往以人工審核為主的風控體系，正式上線僅僅一年后，就幫助Tokopedia節(jié)約了70%的人力成本，有效識別、攔截了80%的用戶身份欺詐行為，并保障了用戶體驗。

另一家東南亞頭部電商平臺則希望通過發(fā)力消費金融，進一步挖掘用戶價值，提高利潤率。同時，該客戶對于數據合規(guī)、安全有著嚴苛的要求。借助「星鑒數字身份驗證及風險管理解決方案」 ，對接全球權威數據源，顯著提升平臺用戶風險模型性能與精準度，快速匹配合適的消費金融產品，成功探索出平臺二次增長曲線，商業(yè)價值持續(xù)提升。

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