今年五一，旅游成為了人們的第一選擇。而隨著大家對生活品質(zhì)要求的不斷提高，除了到景點拍照打卡，越來越多的人開始關(guān)注旅行中的體驗與感受。近期火出圈的淄博燒烤就吸引了眾多游客前往，各種各樣暖心的故事也在淄博上演。

而淄博華為門店的暖心服務(wù)就得到了一波又一波用戶的夸贊與好評。就在這次火爆的小長假期間，淄博華為各線下門店也是賓客滿盈，為了方便出行游客，華為門店主動提供免費貼膜、免費自助充電、行李暫存、夏日清涼扇，并贈送五一暢游攻略及明信片等暖心服務(wù)，成為了淄博新晉的熱門社交場所，溫暖了消費者的整個旅途。

除節(jié)假日之外，在全國華為的各個門店里每天都發(fā)生著各種溫馨之舉。不久前，在深圳華強北華聯(lián)發(fā)店里就發(fā)生了這樣的一件事。陳先生因為手機出現(xiàn)故障，來到了附近的一家華為門店。經(jīng)檢測，設(shè)備可現(xiàn)場修復(fù)，但在等待維修過程中，陳先生突然捂著肚子，表情十分痛苦，體驗顧問小岳發(fā)現(xiàn)后趕忙上前詢問情況，并第一時間幫陳先生聯(lián)系家人。

在等待過程中，小岳擔心延誤治療，跟店長商量后決定把陳先生及時送往醫(yī)院就醫(yī)，而當陳先生狀況愈加嚴重時，小岳也及時跟醫(yī)生及排在前面的患者溝通，爭取到了優(yōu)先就醫(yī)。當救治完后，小岳又擔心陳先生家人忙不過來，主動留下來繼續(xù)幫忙照顧。

次日，陳先生親自到服務(wù)店取了手機，并表達對小岳的感謝。因小岳當天休息，遺憾他們未能見面，陳先生就便在企業(yè)微信上留下一封感謝信。幾日后，小岳又收到了陳先生特意定制的錦旗，這份認可讓小岳非常開心。

其實像陳先生這些溫暖的故事每天都在發(fā)生。除了工作中的點點滴滴，華為還有很多員工用自己的方式溫暖著每一位消費者，他們用自己的專業(yè)能力和熱情態(tài)度，為消費者排憂解難。

在華為南京凱瑟琳廣場店，體驗顧問姚正路擔心用戶找不到附近營業(yè)廳地址，向店長申請外出親自將用戶送到公交站臺。當用戶二次遇到設(shè)備問題到店后，他依舊耐心的提供解決方案，將自己的熱情服務(wù)深入到用戶心中。體驗顧問隆鈺通過細致觀察，多次測試，發(fā)現(xiàn)用戶手機“膜”裂而非“屏”裂，清潔保養(yǎng)后，讓用戶手機煥然一新，節(jié)省了大量的費用和時間，收獲了來自用戶的感謝信。

在日常服務(wù)場景中，相信每一個人都希望遇到一位像小岳、姚正路一樣暖心的服務(wù)顧問，因為這不僅可以解決自己遇到的問題，還能給他人帶去溫暖與幫助。這也讓更多用戶感受到了來自華為全國各大門店的溫暖與關(guān)懷。

在數(shù)字化時代，華為始終堅持“以客戶為中心”的理念，聚焦消費者最關(guān)心的產(chǎn)品與服務(wù)體驗，把用戶體驗放在首位，圍繞用戶需求持續(xù)為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓品牌溫暖不斷延續(xù)。

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