2022 年 11 月，在伊藤忠物流(中國(guó))位于天津北辰區(qū)的倉(cāng)庫(kù)中，數(shù)十臺(tái)靈動(dòng)科技 AMR 正在近5000㎡ 的 適用區(qū)域內(nèi) 24 小時(shí)不間斷地對(duì)貨物進(jìn)行揀選、搬運(yùn)、打包等工作。

從接收訂單開(kāi)始，靈動(dòng)科技 AMR 幫助伊藤忠物流完全實(shí)現(xiàn)了『貨物揀選、搬運(yùn)、標(biāo)簽打包』等自動(dòng)化工作流程，員工只需要在復(fù)核區(qū)等待結(jié)果復(fù)核后發(fā)貨即可。除降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度外，揀選效率也得到有效提升，同時(shí)加快了倉(cāng)內(nèi)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)成本可控。

這些，都是伊藤忠物流攜手靈動(dòng)科技后的共同成果。

項(xiàng)目背景

作為一家物流流通型企業(yè)，伊藤忠物流(中國(guó))所做的不只是簡(jiǎn)單的將貨物從 A 運(yùn)送到 B。尤其是在快消、新零售、電商等產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的大環(huán)境下，更是行業(yè)對(duì)伊藤忠物流(中國(guó))背后的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作模式、物流網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)等多流程高效協(xié)作的考驗(yàn)。

自2019年起，伊藤忠物流(中國(guó))攜手靈動(dòng)科技，正式開(kāi)啟了向倉(cāng)儲(chǔ)物流全自動(dòng)化的升級(jí)之路。作為國(guó)內(nèi)成立最早的物流企業(yè)之ー，伊藤忠物流(中國(guó))承擔(dān)了知名服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸 80% 銷(xiāo)售額的物流業(yè)務(wù)。除入庫(kù)、分揀、出庫(kù)以及門(mén)店、區(qū)域調(diào)撥等『一站式』門(mén)店配送服務(wù)外，伊藤忠物流(中國(guó))還承包了優(yōu)衣庫(kù)等商家的退換貨服務(wù)，需要為客戶(hù)提供退貨等逆向物流的服務(wù)，這其中包括了質(zhì)檢、消毒、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行二次銷(xiāo)售等多重環(huán)節(jié)，這無(wú)疑是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理難度的又一次提升。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

伊藤忠物流(中國(guó))在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)超過(guò)近百個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，這些中心以及各地區(qū)的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，共同構(gòu)成了其龐大的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。需要時(shí)刻讓這些大動(dòng)脈流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍的順暢運(yùn)作，顯然是一個(gè)難度極高的任務(wù)。如何靈活運(yùn)用物流網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)衣庫(kù)或應(yīng)交貨方需求，提供華北、華東、華南、西南等地區(qū)的調(diào)度、交貨的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展，就成為了伊藤忠物流必須要考慮的重要問(wèn)題所在。

1、倉(cāng)儲(chǔ)壓力大

作為全球知名的服裝連鎖品牌，優(yōu)衣庫(kù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了超過(guò)900家門(mén)店，以『ECR +SPA +倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店』的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品每周上新一次，每家門(mén)店并不會(huì)預(yù)留太多的庫(kù)存貨物，而是將更多的貨物存儲(chǔ)在物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。

作為優(yōu)衣庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商，伊藤忠物流在倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)轉(zhuǎn)、統(tǒng)計(jì)等方面承擔(dān)了很大的壓力，其相對(duì)特殊的業(yè)務(wù)模式使得伊藤忠物流的倉(cāng)庫(kù)需要時(shí)刻維持在滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的高壓狀態(tài)。

2、SKU 品類(lèi)多，傳統(tǒng)人工紙質(zhì)訂單+摘果式揀選效率低，分揀容錯(cuò)率低

在幾萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)中， SKU 品類(lèi)眾多，且日均動(dòng)銷(xiāo) SKU 品類(lèi)數(shù)量近千，為傳統(tǒng)人工紙質(zhì)訂單+摘果式揀選模式帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，人工揀選的工作量極大，日揀選量近1.5萬(wàn)件，存在人工作業(yè)出錯(cuò)率高的隱患。

而原有揀選流程完全依靠人工作業(yè)，為了降低揀選錯(cuò)誤率，因此還需要進(jìn)行二次核驗(yàn)，一套流程下來(lái)非常繁瑣且十分消耗員工的精力。如果要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，就需要倉(cāng)庫(kù)內(nèi)時(shí)刻保持充足的勞動(dòng)力，以人力的形式推動(dòng)『倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)』。但是隨著平臺(tái)對(duì)于人工成本管控，及物流運(yùn)輸效率要求的提高，過(guò)于復(fù)雜的人工揀選流程極大阻礙了伊藤忠物流的業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)化改造的難度大、周期長(zhǎng)、難遷移

但是，對(duì)于伊藤忠物流這樣一個(gè)全球化的物流倉(cāng)儲(chǔ)巨頭而言，要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化也并非易事。

首先，對(duì)伊藤忠的物流倉(cāng)庫(kù)而言，大多數(shù)自動(dòng)化終端設(shè)備需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行改造。然而過(guò)長(zhǎng)的改造時(shí)間，以及更久的成本回收時(shí)間，很難為客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果;其次，即便對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了成功改造，隨著全球環(huán)境不穩(wěn)定性的增長(zhǎng)，物流體系也在時(shí)刻處于變化的狀態(tài)中，進(jìn)而造成之前改造成本的資源浪費(fèi)。

著手引入智能物流，打造智能倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

對(duì)此，伊藤忠物流(中國(guó))積極著手引入智能化倉(cāng)儲(chǔ)解決方案。相較于“貨架到人、料箱到人”的解決方案，靈動(dòng)科技“訂單到人”柔性?huà)x解決方案，能夠更好的滿(mǎn)足伊藤忠物流對(duì)于成本管理、自動(dòng)化工作的高柔性以及人機(jī)協(xié)作模式的快速導(dǎo)入等需求。

1、【揀選-復(fù)核-打包】三合一，實(shí)現(xiàn)流程的高度自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)

自動(dòng)化對(duì)于倉(cāng)庫(kù)行業(yè)的提升，最直觀的改變就是在人效提升以及人力成本節(jié)省。

在面積巨大的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，員工每天都需要從 A 地點(diǎn)到 B 地點(diǎn)之間往返多次，其中必然會(huì)形成大量的無(wú)效行走記錄。采用靈動(dòng)科技 AMR 后，倉(cāng)庫(kù)員工只需要在分揀區(qū)做好貨品的出入庫(kù)記錄，將搬運(yùn)、揀選、核對(duì)、打包等重復(fù)性較高且對(duì)于準(zhǔn)確性要求極高的工作完全交給靈動(dòng)科技 AMR。

基于伊藤忠物流的流程需求，靈動(dòng)科技為其打造了邊揀邊包策略，將“揀選-復(fù)核-打包”這三個(gè)流程合并在一起，在人工配合AMR 對(duì)貨品進(jìn)行揀選時(shí)，可同時(shí)對(duì)該貨品進(jìn)行訂單核驗(yàn)并且打包，直接縮短了貨品出入庫(kù)的流程。

此外，由于在 AMR上完成了絕大部分的搬運(yùn)、揀選與核查工作，進(jìn)而降低了伊藤忠物流倉(cāng)庫(kù)員工 60%的無(wú)效走動(dòng)，使員工能夠?qū)⒏嗟木ν度氲綄?duì)于業(yè)務(wù)提升價(jià)值更高的工作上來(lái)，綜合節(jié)省了 52% 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員。

依托靈動(dòng)科技 AMR 強(qiáng)大的單機(jī)智能和集群調(diào)度能力，“揀選-復(fù)核-打包”三合一模式讓該倉(cāng)揀選效率提升了 113%。同時(shí)，對(duì)行走路徑進(jìn)行最優(yōu)規(guī)劃，拒絕搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)擁擠、堵塞等情況，高度的自動(dòng)化流程也使得倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物流轉(zhuǎn)速度得到大幅提升。

2、人機(jī)高效協(xié)作，降低 90%錯(cuò)誤率，揀選準(zhǔn)確率達(dá)到 99.99%

另一方面，倉(cāng)庫(kù)在引入自動(dòng)化設(shè)備時(shí)，往往還會(huì)考慮到先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備對(duì)于現(xiàn)有工作流程的影響。如果影響太大，倉(cāng)庫(kù)員工難以適應(yīng)，則會(huì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)相反的效果。

靈動(dòng)科技 AMR 具有業(yè)務(wù)自適應(yīng)的特性，通過(guò)與伊藤忠物流(中國(guó)) WMS 系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，系統(tǒng)進(jìn)行批量訂單導(dǎo)入，并進(jìn)行批量篩選，優(yōu)先生成最優(yōu)揀選任務(wù)。每一臺(tái) AMR 直接在倉(cāng)庫(kù)卸貨區(qū)域等待訂單下發(fā)，接手相對(duì)重體力的搬運(yùn)工作以及需要時(shí)刻集中注意力的核查工作，將員工從過(guò)去繁瑣的流程中解放出來(lái)，同時(shí)覆蓋到上下架、揀選等流程中，使自動(dòng)化能力充分融入到倉(cāng)庫(kù)的物流供應(yīng)鏈體系當(dāng)中。

在人機(jī)協(xié)作過(guò)程中，通過(guò)『一人揀多車(chē)，一車(chē)對(duì)多人，人車(chē)相匯』等人車(chē)配合模式，“訂單到人”能夠大幅度提升對(duì)貨品的揀選效率，更好地適配倉(cāng)庫(kù)內(nèi)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景。在伊藤忠物流(中國(guó))的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景下，員工通過(guò)與 AMR 的高效協(xié)作，成功將錯(cuò)誤率降低了 90%，揀選準(zhǔn)確率提升到 99.99%。

同時(shí)，靈動(dòng)科技AMR還可將物料管理數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展現(xiàn)，為后續(xù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)字孿生以及進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

3、2 周內(nèi)快速上線(xiàn)，遷移后 1 周內(nèi)快速恢復(fù)，無(wú)需對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行改造

在幾千平米的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化改造，在過(guò)去是一件極其困難的事情。尤其是對(duì)于重點(diǎn)服務(wù)優(yōu)衣庫(kù)此類(lèi)快銷(xiāo)品牌的物流企業(yè)而言，業(yè)務(wù)更是無(wú)法承受倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期改造所帶來(lái)的低效問(wèn)題。

在靈動(dòng)科技自主研發(fā)的視覺(jué) AMR 服務(wù)的支撐下，伊藤忠物流確保無(wú)需改造原有的倉(cāng)儲(chǔ)形式和協(xié)作流程，更無(wú)需定制貨架、料箱及部署二維碼。僅用 2 周時(shí)間AMR即可完成設(shè)備上線(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)在男裝、女裝、童裝三個(gè)庫(kù)區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)靈活調(diào)撥，以及搬倉(cāng)后1周內(nèi)快速恢復(fù)使用。

使用靈動(dòng)科技 AMR 當(dāng)月，伊藤忠物流(中國(guó))就看到了由于降低了每單揀選成本所帶來(lái)的總體運(yùn)營(yíng)成本的減少。這種快速見(jiàn)效的形式，最終在 2 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了 ROI 的回本。

靈動(dòng)科技 AMR 協(xié)助伊藤忠物流 打造智能倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)體系

對(duì)于過(guò)去大多數(shù)的倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，在業(yè)務(wù)快速拓展時(shí)，增加人力投入是短期內(nèi)見(jiàn)效最快的解決辦法。但這種方式，主動(dòng)權(quán)在于前端業(yè)務(wù)側(cè)，倉(cāng)庫(kù)本身長(zhǎng)期處于被動(dòng)的一方。

隨著靈動(dòng)科技 AMR 在倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的持續(xù)探索，以自動(dòng)化形式為倉(cāng)庫(kù)帶來(lái)柔性方面的提升，靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，幫助伊藤忠物流(中國(guó))成功打造了一套可自主靈活管理的倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)體系。近兩年，隨著伊藤忠物流在智能倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的不斷探索，也與靈動(dòng)科技展開(kāi)了更加深入的合作。

作為靈動(dòng)科技“訂單到人”柔性?huà)x解決方案的受益者，伊藤忠物流(中國(guó))在實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的過(guò)程中，幾乎沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)高的附加成本，倉(cāng)庫(kù)建設(shè)與搬倉(cāng)成本均非常小。同時(shí)靈動(dòng)科技“訂單到人”柔性?huà)x解決方案能夠在短期內(nèi)快速上線(xiàn)以及極強(qiáng)的可復(fù)制性，為伊藤忠物流以及其它客戶(hù)在后續(xù)業(yè)務(wù)拓展中提供了更加穩(wěn)定和有力的保障。

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