周鵬在某大廠做產(chǎn)品經(jīng)理，自從今年5月中旬被要求居家辦公后，他就翻出早在B站收藏的路由器視頻，根據(jù)UP主推薦，火速在京東上買了一款全屋路由器，以實(shí)現(xiàn)每個(gè)屋子都可以開啟一場(chǎng)“流暢的”線上會(huì)議。
在居家辦公半個(gè)月后，他又迅速下單了一臺(tái)家用打印機(jī)，因?yàn)樾W(xué)一年級(jí)的女兒在家上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)資料和作業(yè)需要及時(shí)打印。而前不久，他又“種草”了一個(gè)博主推薦的家用保險(xiǎn)柜，不僅有指紋密碼，還能人臉識(shí)別，而且自帶智能感應(yīng)小夜燈。
周鵬不是個(gè)例。近兩年來，遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程課堂等場(chǎng)景正在加速“辦公/學(xué)習(xí)空間”和“家庭生活空間”的融合，家用打印機(jī)、路由器和家用保險(xiǎn)柜已逐漸成為當(dāng)代“家庭必備新三件”。
據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，10月31日晚8點(diǎn)10分鐘剛過，電競(jìng)路由成交額同比增長(zhǎng)120%，28小時(shí)內(nèi)全屋WiFi產(chǎn)品成交量同比增長(zhǎng)超200%。整個(gè)11.11期間，家用大印量打印機(jī)成交額同比增長(zhǎng)80%，家用保險(xiǎn)柜成交量同比增長(zhǎng)50%。居家辦公、遠(yuǎn)程辦公的風(fēng)潮，正在吹動(dòng)“家庭必備新三件”的風(fēng)靡。
場(chǎng)景變革，催生“新三件”
過往，打印機(jī)、全屋路由器和保險(xiǎn)柜更多出現(xiàn)在公司的辦公場(chǎng)景中，但隨著家庭教育、居家辦公等場(chǎng)景變革的發(fā)生，家庭必備新三件成為消費(fèi)者的“心頭好”。但除了場(chǎng)景變革外，家庭必備新三件走俏背后，也有消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。
在周鵬看來，以前人們對(duì)打印機(jī)、路由器、保險(xiǎn)柜這些東西無所謂，甚至除了路由器，其他兩件東西有沒有也無妨。但是如今居家的時(shí)間變長(zhǎng)，沒有這“新三件”已經(jīng)滿足不了大家在家庭中辦公娛樂、教育子女等的需求了。
為了兼顧生活和工作兩種狀態(tài)，讓自己的生活過得好一點(diǎn)，越來越多消費(fèi)者會(huì)選擇主動(dòng)去改善身邊的環(huán)境，以品質(zhì)好物滿足自己需求。
以京東正在聯(lián)合華為等品牌推動(dòng)全屋WiFi子母路由的新趨勢(shì)為例，過去消費(fèi)者經(jīng)常面臨著家里網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不足、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，穿墻以后網(wǎng)速嚴(yán)重打折等居家場(chǎng)景的使用痛點(diǎn)。但通過全屋WiFi子母路由，例如華為Q6，就可以結(jié)合PLC Turbo 2.0、三鏈路組網(wǎng)、鴻蒙組網(wǎng)技術(shù)、覆蓋監(jiān)測(cè)等，達(dá)成不需要預(yù)裝網(wǎng)線，相比前代PLC組網(wǎng)更穩(wěn)，一條網(wǎng)線受到干擾其他仍然暢通穩(wěn)定、即插即用無縫切換網(wǎng)絡(luò)帶來優(yōu)質(zhì)上網(wǎng)體驗(yàn)、信號(hào)變強(qiáng)等優(yōu)勢(shì);在軟件上，則是采用可以上網(wǎng)保護(hù)的鴻蒙系統(tǒng)，在家長(zhǎng)對(duì)孩子網(wǎng)課教育出現(xiàn)憂慮時(shí)、工作中掉線被認(rèn)為摸魚時(shí)、上學(xué)辦公關(guān)鍵時(shí)刻卡頓時(shí)，幫助進(jìn)行APP限制，讓家長(zhǎng)更放心，辦公更順暢。
消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)好物和美好生活的追求，也拉動(dòng)了“家庭必備新三件”的市場(chǎng)。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國家用學(xué)習(xí)打印機(jī)創(chuàng)新趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，2022年購買家用打印機(jī)的用戶中，超81.3%用戶有打印課業(yè)資料的剛需，家用打印機(jī)或?qū)⒊蔀槊總€(gè)擁有孩子的家庭的必備。
得益于遠(yuǎn)程辦公、線上娛樂等上網(wǎng)需求的增加，以及智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和滲透，消費(fèi)者購入更多的無線設(shè)備，路由器的銷量也大幅增長(zhǎng)，據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在未來幾年路由器市場(chǎng)規(guī)模仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，到2026年我國路由器市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到49.6億美元。
而伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的安全防范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)觀念逐步更新，保險(xiǎn)柜將成為家家戶戶都需要的安防產(chǎn)品，據(jù)《中國保險(xiǎn)柜行業(yè)發(fā)展深度分析與未來前景調(diào)研報(bào)告》分析，家用保險(xiǎn)柜將會(huì)成為人類生活和家庭中必不可少的“家具”、“家電”，家用保險(xiǎn)柜的市場(chǎng)需求將從主要干線城市擴(kuò)展到二三四線城市，發(fā)展?jié)摿O大。
以品質(zhì)“新三件”煥新消費(fèi)者美好生活
家用打印、路由器和家用保險(xiǎn)柜作為新時(shí)期的趨勢(shì)好物已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶中，成為了眾多家庭中必備的“新三件”產(chǎn)品，作為深受消費(fèi)者信賴的渠道，京東電腦數(shù)碼洞悉細(xì)分趨勢(shì)品類，以品質(zhì)好物幫助消費(fèi)者煥新體驗(yàn)美好生活。
在家用打印機(jī)方面，京東電腦數(shù)碼不僅率先確認(rèn)了以墨倉、大墨盒、自動(dòng)雙面等細(xì)分趨勢(shì)產(chǎn)品為家用市場(chǎng)主打方向，更有效地讓家用客戶體驗(yàn)到更便利、更實(shí)惠、更省心的家用產(chǎn)品，還利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)品牌和生產(chǎn)商的數(shù)字化改革，按照目標(biāo)用戶群體的需要，來進(jìn)行產(chǎn)品定制。
以惠普4825彩色無線噴墨一體機(jī)為例，為滿足消費(fèi)者價(jià)格適中、打印量適中、耗材成本也適中的家用打印機(jī)需求，京東電腦數(shù)碼與惠普聯(lián)合推出了大印量的墨盒打印機(jī)品類。這款產(chǎn)品機(jī)不僅保持了墨盒產(chǎn)品的低單價(jià)，更是將墨盒打印機(jī)原本100+頁的打印量直接跨越式提升到了1300+，讓消費(fèi)者不再為頻繁“換墨”而煩心。
在路由器方面，從用戶需求出發(fā)，京東攜手華碩反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打破此前WiFi6路由動(dòng)輒兩三千元的局面，打造了市場(chǎng)上第一款千元以內(nèi)的WiFi 6路由器，讓消費(fèi)者能夠已更低的價(jià)格享受極速網(wǎng)上沖浪的樂趣。
在保險(xiǎn)柜方面，在消費(fèi)者消費(fèi)需求增長(zhǎng)下，家用保險(xiǎn)柜在京東搜索頻率增長(zhǎng)超200%。通過將智能化與保險(xiǎn)柜結(jié)合，許多保險(xiǎn)柜集結(jié)了密碼、指紋、手機(jī)等多種開鎖方式，配備遠(yuǎn)程監(jiān)控、應(yīng)急警報(bào)、臨時(shí)密碼等功能，實(shí)用性比傳統(tǒng)保險(xiǎn)箱更佳。根據(jù)銷售分析，高度在30cm-45cm和53cm-60cm這兩個(gè)區(qū)間的是最適合家庭個(gè)人使用的規(guī)格。這種消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞悉和分析，也助力保險(xiǎn)柜品牌實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)化，向家居化智能化做轉(zhuǎn)型。
夯實(shí)全鏈路的服務(wù)新體驗(yàn)
產(chǎn)品之外，京東電腦數(shù)碼也為消費(fèi)者提供極致的用戶服務(wù)體驗(yàn)。以家用打印機(jī)為例，京東在2021年8月份上線了京東智印小程序，適配所有品牌打印機(jī)，使用戶不用安裝驅(qū)動(dòng)，僅手機(jī)微信操作就可以得到靠譜的遠(yuǎn)程打印操作體驗(yàn);同時(shí)，京東與內(nèi)容商南京功夫豆、京東小家智能生態(tài)合作，在其APP內(nèi)優(yōu)化和導(dǎo)入增值的內(nèi)容打印功能，進(jìn)一步增加了操作便捷度和內(nèi)容的豐富度，讓用戶享受從學(xué)齡前到初高中全階段成體系的教育教學(xué)資源。
這讓打印機(jī)從傳統(tǒng)設(shè)備升級(jí)為AIOT生態(tài)產(chǎn)品，帶動(dòng)打印行業(yè)從傳動(dòng)設(shè)備到智能產(chǎn)品的大躍進(jìn)，讓打印用戶不僅有內(nèi)容，還能享受智能和服務(wù)全方位體驗(yàn)。
這種“智能操控+剛需內(nèi)容+全面服務(wù)”相結(jié)合的家庭場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)，提升了用戶的使用體驗(yàn)和打印頻次，同時(shí)也引領(lǐng)了行業(yè)的創(chuàng)新變革。此外，針對(duì)家庭用戶在使用打印機(jī)期間不會(huì)選、不會(huì)用、不會(huì)修等問題，京東電腦數(shù)碼還率先在行業(yè)上線了品類直播、品類導(dǎo)購、延保服務(wù)升級(jí)等措施，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。
在數(shù)字化辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求下，打印機(jī)、路由器和保險(xiǎn)柜這家庭必備“新三件”也將會(huì)再次迎來增長(zhǎng)期，助力更多家庭的美好生活新體驗(yàn)。京東電腦數(shù)碼也將繼續(xù)構(gòu)建消費(fèi)者與品牌之間的橋梁，推動(dòng)家庭必備“新三件”的發(fā)展更精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求。
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