剛剛收官的天貓618,有3個關(guān)鍵詞讓人記憶深刻:銷售額年同比持續(xù)增長、消費者服務(wù)升級、新生活方式加速拓展。

今年共有超過26萬品牌參加天貓618,出現(xiàn)了近300個成交額過億的品牌,100個成交額過億的單品。6月21日,天貓發(fā)布消息稱,2022年618實現(xiàn)銷售額年同比正增長。

消費者服務(wù)方面,記者從天貓了解到,今年天貓618著力提升消費全鏈路服務(wù),一鍵價保、多地址合并下單等新功能持續(xù)推出,讓消費者來得開心、用得省心、買得省錢、收得省力。這也是淘寶天貓自今年1月融合以來的主線:聚焦用戶體驗、服務(wù)好消費者。

新生活方式也在天貓618加速拓展,比如“分期免息”服務(wù),今年618期間,有25萬商家向近千萬名消費者提供了“分期免息”的服務(wù)。

記者了解到,消費者使用“分期免息”服務(wù),不是像過去一樣在手頭緊時超前消費、用于購買大件,日常生活需求中,“分期免息”也已成為一種生活方式,在使用“分期免息”購買的商品中,超70%售價低于1000元。

圖說:消費者使用多地址下單、分期免息等功能及服務(wù)購買心儀商品。

“我用‘分期免息’先花了三分之一的錢就體驗上了新產(chǎn)品,很劃算。”有消費者在收到商品后評論。社交平臺上,更多消費者表示,分期免息既降低了部分商品的購買門檻,也能讓自己更合理更自由支配收入,“既減輕壓力,也能享受生活。”

新功能新生活方式帶來的新體驗不止于此,今年天貓618還上線了“多地址合并下單”功能,讓消費者可以更輕松更優(yōu)惠地向家人、朋友分享商品表達心意。“我覺得這個功能超級贊,我喜歡吃熱干面,以前是自己下一單,然后再給爸媽下一單,有了這個功能,直接多地址下單一次性搞定,既方便,合并下單也能更便宜。”社交媒體上一名消費者留言說。

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