根據《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2021年12月,我國網民規(guī)模達10.32億,互聯網普及率達73.0%。如何在互聯網存量時代,更好地利用消息推送進行運營增長,成為了很多企業(yè)運營人員所面臨的難題。

以下問題相信不少運營小伙伴都遇到過:

·缺少精準觸達策略,為了觸達更多的用戶而在多個通道分別發(fā)送,產生消息轟炸

·免費的 App 等通道送達率低,而可以保障送達的短信成本極高

·用戶數據、發(fā)送系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)各自獨立,數據不互通,使運營工作無法閉環(huán)

·各業(yè)務系統(tǒng)獨立對接下發(fā)通道,導致通道拓展時需要重復開發(fā)

基于此,通過對通道、用戶、內容等多方位的整合,把各個獨立地推送綜合成一個整體,以產生協同效應,降低內耗、節(jié)省運營成本,最終達到 1+1>2運營效果的極光統(tǒng)一消息系統(tǒng)(UMS)正成為破解推送運營增長問題的有力秘籍。

覆蓋10大主流消息通道

任何用戶運營過程總離不開用戶觸達通道的連接?？梢哉f,消息通道的組合選擇,與最終運營效果直接掛鉤。全面覆蓋App、短信、微信公眾號、支付寶生活號、微信小程序、郵件、釘釘、5G消息、企業(yè)微信、飛書10大常用消息觸達通道以及更多第三方短信平臺和 CMPP 標準協議的支持。當運營者進行多通道消息推送時,極光 UMS 可以幫助運營者快速管理上游請求系統(tǒng)和下游發(fā)送通道,并自定義用戶唯一 ID 標識,進行更加智能的用戶管理。

　　支持多通道通用模板,完善消息發(fā)送策略

如果說消息通道是觸達用戶的“基建”,那么消息發(fā)送策略就是幫助企業(yè)實現智能用戶運營的“催化劑”。極光 UMS支持多種消息模板,針對于不同業(yè)務場景實現營銷內容的分配,此次版本中新增的多通道通用模板功能,更是可以讓運營者一次變量傳值適配多個通道,節(jié)省了大量時間成本和運營成本。

此外,極光UMS還支持即時、定時、多通道并發(fā)、離線保存、黑名單、敏感詞、消息優(yōu)先級、免打擾設置等多種發(fā)送策略,讓運營者預設補發(fā)策略,詳細設置每一步的補發(fā)通道、補發(fā)條件,避免因多個通道分別發(fā)送而產生的消息轟炸,在用戶體驗感和消息觸達率上實現了完美平衡。

保障用戶數據安全,支持私有部署方案

對于像銀行、證券、保險、能源等行業(yè)企業(yè)而言,對于信息的安全要求極高,在這方面,私有云的安全性要遠遠高于公有云。極光 UMS 為高安全需求的客戶們提供了私有化部署定制方案,讓客戶數據在客戶自己的內網,保障數據的安全合規(guī)。

同時,極光 UMS還支持企業(yè)成員權限管理和自定義審核,企業(yè)可以根據自己的組織架構創(chuàng)建不同管理和運營角色,實現權限分離,而消息、模板則需要審核通過后才能正式生效,并通過郵件、站內信等多種形式進行提醒,滿足企業(yè)安全要求。

統(tǒng)計功能全面升級,數據驅動運營增長

作為領先的統(tǒng)一消息系統(tǒng),極光UMS還提供了數據概覽、生命周期查詢、消息統(tǒng)計和單條歷史消息分析等更全面的統(tǒng)計分析功能。

通過整合各通道的推送統(tǒng)計結果,極光 UMS 可以幫助運營者從時間、用戶、通道、渠道等多種維度,觀察推送頻次、送達數量、點擊率等結果數據,并分析在不同時間、不同場景下的消息推送情況和趨勢,協助運營者形成智能精準的推送策略。

在互聯網存量時代,企業(yè)運營更加精細,運營者對于消息推送的運營管理需求也愈加多樣化,極光 UMS 可以幫助企業(yè)產品運營者便捷且高效地管理日益龐雜的消息推送工作,有效提升用戶拉新、促活和留存轉化效果,節(jié)省運營成本和短信推送成本,最終實現用戶運營的智能化、精細化管理。

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