?1月20日,中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布2022年首期風險提示,提醒消費者注意防范侵害金融消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權的“套路”營銷行為。
后疫情時代,隨著經濟發(fā)展重新復蘇,以及消費升級的協(xié)同驅動下,消費金融已然成為拉動經濟的新引擎。然而隨著眾多消費金融平臺紛紛積極開展消費場景業(yè)務,打著金融消費的名義,強制捆綁搭售、過度營銷等問題也層出不窮, 逐漸成為不法商家與組織“鉆空子”的賺錢手段。
金融消費與大眾的日常生活息息相關,作為場景金融科技的行業(yè)領頭羊,即科自成立以來便著力深耕場景消費金融,為警惕在營銷中掩飾風險,即分期為消費者提供“7天猶豫期”權益體系,消費者在即科、合作機構處購買產品、服務并通過即分期辦理消費分期,在尚未獲得相關產品/服務的情況下,享有“7天無理由免費退貸”特權。
“7天猶豫期”服務不僅充分維護廣大消費者的權益,也幫助商戶0成本減少糾紛和客訴現(xiàn)象發(fā)生。
自《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》實施后,即分期平臺更在原有的“7天免費退貸”服務基礎上,全面升級權益體系,將該權益納入業(yè)務流程中的風險盡職告知環(huán)節(jié),通過雙錄(錄音錄像)客戶朗讀業(yè)務信息、風險提示、7天免費退貸權益內容,向客戶明示業(yè)務風險及退款權益,并將視頻存檔審核,確保消費者全面了解分期服務的風險和服務權益,合理正確地選擇和使用金融產品。最大限度保障了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權,從源頭上杜絕了沖動消費和過度營銷引發(fā)的消費者權益損害。
作為中國領先的場景金融科技平臺,即分期在今后也將通過不斷強化科技賦能水平,探索服務模式創(chuàng)新等多維渠道,高效協(xié)作守護金融消費者權益,同時也助力提升消費者風險防范意識,為消費者合法權益保駕護航。
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