小鎮(zhèn)里原本毫不起眼的傳統(tǒng)小商超，竟是社群運營的「王者」級玩家?當前，面對各大線上平臺帶來的沖擊，如何持續(xù)穩(wěn)定地服務消費者，與消費者產生足夠多的連接，是擺在社區(qū)生鮮店面前的重要問題。越來越多的社區(qū)店選擇通過社群運營，來完善消費體驗。

李總在鎮(zhèn)上經營著一家日用百貨、食品果蔬等的小超市，兼顧批發(fā)零售，別看門店不大，每周都有將近四五萬的流水，在這滿街是各種商超的小鎮(zhèn)上，他又是如何做得風生水起?

思路轉變，傳統(tǒng)小商超大力拓展線上業(yè)務

李總認為在四五線市場單體消費能力相對較弱，人群分布稀疏，通過傳統(tǒng)方式觸達終端用戶，會面臨巨大的推廣成本。對于他這類商超，家人就是店員，必然無法承受。

依托暢捷通好生意旺鋪的商品海報和店鋪二維碼，掃二維碼進旺鋪注冊成為商城客戶;依托以前建立的店鋪客戶群，并且在群里推廣旺鋪，對于在現(xiàn)場的消費者隨機優(yōu)惠，讓眾多客戶知曉“你線上下單，我送貨上門”的本地線上商城，輕松吸引一波新老客戶。

私域營銷，從微信群內低效率銷售到自助下單

在李總的大力推廣下，小超市逐漸被更多人知曉。在此同時，李總還維護著兩個微信群，群里為鎮(zhèn)上兩個單位的上百人的生活日常提供服務，從日用百貨到食品果蔬。以往是大家需要什么由各廠專人匯總，再集中到這里采購，這樣大家也可以拿到優(yōu)惠價格。

但群里消息多，容易被群里各種消息覆蓋，大家無法直觀看到商品，每次下單都要核對確認好幾次，也免不了出錯。面對這種情況，李總在群內大力推廣讓客戶在暢捷通好生意線上旺鋪直接下單。

此后李總不需要在群里多次反復發(fā)促銷價格了，客戶只需掃碼進入暢捷通好生意旺鋪即可看到產品詳情和價格，清晰直觀。不再需要專人匯總，客戶想要什么，可以直接在暢捷通好生意線上旺鋪就可以直接下單。

數(shù)據(jù)也能給“建議”，從等生意到找方法

各類大小商超避免不了等客來，等生意的窘況，線下線上一體方式讓客戶有更多選擇，也讓商家多了一條渠道。暢捷通好生意經營數(shù)據(jù)讓老板快速了解從銷售獲客到商品熱度，再到客戶活躍情況一目了然。更有促銷數(shù)據(jù)讓老板更懂客戶。

由于四五線城市的收支水平，整體市場仍然以“滿足基本功能”為主，依舊不乏有拼多多、淘寶等電商巨頭在布局，但面臨著巨大的經營壓力和推廣成本。

目前現(xiàn)有業(yè)務已經趨于穩(wěn)定成熟，對于李總來說正準備把業(yè)務模式復制到周邊加快搶占本地市場。本地商家擁有天然的地理和人脈優(yōu)勢，獲客和推廣成本低，依托好生意旺鋪拓展線上商城，可以更快提高線上線下經營效率，加速企業(yè)發(fā)展。

暢捷通信息技術股份有限公司

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