近日，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)，對(duì)外公布了最新一批通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估的企業(yè)名單。合肥青谷信息科技有限公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和一流的服務(wù)能力，順利通過(guò)運(yùn)行維護(hù)能力符合性評(píng)估，獲得ITSS三級(jí)認(rèn)證。

這是合肥青谷信息科技有限公司繼取得“2020年度數(shù)字企業(yè)卓越服務(wù)商”，成為安徽省信息化工作突出貢獻(xiàn)企業(yè)以來(lái)的又一重量級(jí)資質(zhì)!同時(shí)，也標(biāo)志著青谷科技在信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的道路上，再次取得了里程碑式的進(jìn)展，運(yùn)行維護(hù)管理能力又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

ITSS(Information Technology Service Standards 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))是國(guó)內(nèi)第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS是IT服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是IT服務(wù)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)能力建設(shè)的指導(dǎo)書(shū)。ITSS除具有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)先的理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證程序，同時(shí)還兼具極高的權(quán)威性與獲取的高難度性。

青谷科技推進(jìn)ITSS體系以來(lái)，涵蓋了公司軟件研發(fā)部、技術(shù)部、產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、行政部等與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的所有部門。體系推廣初期，各部門就充分參與ITSS體系的調(diào)研訪談、現(xiàn)狀與差距分析、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、流程研討等活動(dòng)，對(duì)原有流程規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，按ITSS標(biāo)準(zhǔn)并與ISO9001、ISO20000-1等運(yùn)維體系進(jìn)行充分融合，建立了運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理流程及配套的指南和質(zhì)量記錄文件。

同時(shí)組織了系統(tǒng)性的運(yùn)行維護(hù)流程培訓(xùn)，保證了運(yùn)行維護(hù)過(guò)程管理體系的有效落地。通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的ITSS體系，一方面規(guī)范了公司服務(wù)的交付過(guò)程和結(jié)果，保證向最終客戶提供更有效的、可靠的服務(wù);另一方面實(shí)現(xiàn)了服務(wù)面向客戶的管理意識(shí)與服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變;同時(shí)培養(yǎng)了一支更專業(yè)化、快速反應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)管理團(tuán)隊(duì)。

此次評(píng)估的順利通過(guò)，是對(duì)青谷科技服務(wù)綜合能力、成熟的IT服務(wù)管理體系的肯定和印證，更是青谷科技在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域綜合實(shí)力的展現(xiàn)，標(biāo)志著合肥青谷信息科技有限公司在管理能力、服務(wù)能力方面有了顯著提升。ITSS體系有助于公司原有服務(wù)交付模式、服務(wù)管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化與完善，改善服務(wù)交付效率，提高客戶滿意度，為公司在運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)拓增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升品牌形象和市場(chǎng)影響力。青谷科技將以此為契機(jī)，持續(xù)進(jìn)行智能服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化和完善，增強(qiáng)全國(guó)乃至全球的協(xié)同服務(wù)能力，更多更好地為客戶提供多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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