“學(xué)會用轉(zhuǎn)化力賦能企業(yè)生命力,是企業(yè)發(fā)展過程中的必修課。”完夢科技項目負責(zé)人侯世嘉這樣評價公司在豬八戒網(wǎng)由雇主轉(zhuǎn)化為服務(wù)商的過程。

初次邂逅豬八戒網(wǎng)

完夢科技是臨沂的一家IT軟件開發(fā)商,主營業(yè)務(wù)是APP開發(fā),一年半之前,公司因為開發(fā)一個生活類購物平臺APP,要尋找專業(yè)的外包團隊,補充公司語料庫的不足。

“語料項目研發(fā)難度高、需求細,要找到靠譜的語料庫研發(fā)團隊并不是件易事。”侯世嘉表示,公司先后通過網(wǎng)絡(luò)渠道,找了幾家企業(yè),但基于各方面原因,遲遲沒有確定最終的合作方。

就在一籌莫展之際,侯世嘉此前相識的幾家軟件公司,先后向他推薦了豬八戒網(wǎng)。“當(dāng)1個人向我推薦時我還并不在意,而超過3個人都向我介紹這家公司時,確實讓我產(chǎn)生了好奇心。”于是,完夢科技與豬八戒網(wǎng)的第一次邂逅,便是從雇主經(jīng)歷開啟的。

出于謹慎,侯世嘉先通過豬八戒網(wǎng)搜索了與公司同類需求的相關(guān)案例,發(fā)現(xiàn)雇主們大都收獲了成熟的技術(shù)支持,最終的語料庫也很專業(yè)。

打消了些許顧慮之后,侯世嘉在豬八戒網(wǎng)對接了幾家服務(wù)商,最終敲定了一家合作對象后,開始細談公司項目需求,最終深入到技術(shù)細節(jié)。談及整個交易過程,侯世嘉指出,“豬八戒網(wǎng)服務(wù)商對于我們的需求能快速跟進,我們對項目的完成度也很滿意。”

“這個經(jīng)歷,就我個人以及完夢科技來說,既是被服務(wù)的雇主,更是學(xué)習(xí)者的身份,我們在被服務(wù)的過程中,也在不斷學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)和熟悉項目流程。”

二次轉(zhuǎn)身,從雇主到服務(wù)商

順利地為這個APP項目建立起成熟的語料庫,并不是侯世嘉的終極目標(biāo),他要“謀劃”更大的布局——著眼于團隊的技術(shù)提升,并入駐豬八戒網(wǎng)成為服務(wù)商。

時隔一年半,完夢科技與豬八戒網(wǎng)的第二次邂逅,便迎來了身份的轉(zhuǎn)變:從雇主變成了服務(wù)商。這個底氣除了來自于完夢科技在豬八戒網(wǎng)雇主時期所積累的經(jīng)驗,更大的信心來自于對其技術(shù)團隊的實力,以及對豬八戒網(wǎng)成熟運營模式的認可。

豬八戒網(wǎng)運營人員不僅為完夢科技提供了完備的平臺運營方面課程,還為完夢創(chuàng)建了運營群,能夠第一時間解決其在運營上的困擾。談到張震超等幾名對接的完夢的運營人員,侯世嘉更是贊不絕口,不但手把手教授運營技巧,張震超等人還特意邀請了運營專家解決完夢運營上的瓶頸。

“沒有他們的幫助,也不會有現(xiàn)在的完夢。”侯世嘉很感激張震超以及其他運營人員持續(xù)的助力,完夢才能在轉(zhuǎn)型之路站穩(wěn)腳跟。

在運營人員幫助下解決運營難題后,侯世嘉將團隊發(fā)展方向聚焦于服務(wù)質(zhì)量上,也將公司所運營產(chǎn)品過程中的經(jīng)驗運用到該技術(shù)團隊,解決外包行業(yè)開發(fā)質(zhì)量差,反應(yīng)慢的問題。

“我們組建的這支團隊,最終勝任的技術(shù)人員必須經(jīng)過技術(shù)經(jīng)理的考核與測試。”侯世嘉指出,考慮到這個行業(yè)的特殊性,公司還就客戶類別建立了售后服務(wù)群,“除了保障日常在線咨詢外,還提供24小時技術(shù)維護,解決客戶項目出了問題,找不到人員解決的痛點。”

談到入駐豬八戒網(wǎng)之后的成效,侯世嘉難掩喜悅之情,“目前為止,我們成功開發(fā)的類目包括電商、直播、點餐/外賣,還有O2O等。不管是日均業(yè)務(wù)量還是開發(fā)團隊的整體實力,都有了很大程度的提升。我算了算,公司第一個月產(chǎn)出接近80W,投產(chǎn)比甚至達到了1:30。”

令人欣喜的,還有侯世嘉對于公司更清晰的發(fā)展規(guī)劃,“未來,我們將在定制化產(chǎn)品上發(fā)力,不排除會與豬八戒網(wǎng)更多的服務(wù)商開啟更多元化的合作。”

談及兩度與豬八戒網(wǎng)合作后的感受,侯世嘉用了這樣一句話形容:“選對平臺,做對事,最終相互成就。”這或許是他對“鳳凰非梧桐不棲”的最好詮釋了吧。

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