伴隨網售處方藥開閘與醫(yī)藥線上報銷同步推進，“互聯(lián)網+醫(yī)療+醫(yī)保+醫(yī)藥”與線下三醫(yī)聯(lián)動逐漸成型，資本、行業(yè)、互聯(lián)網紛紛將觸角延伸至大健康領域。

今年618期間，互聯(lián)網平臺再度紛紛發(fā)力。根據近日發(fā)布的《2021健康消費洞察報告》顯示，健康消費正向全品類、全場景、全周期擴展。以蘇寧易購為例，繼4月落地10家線下門店后，5月28日線上自營大藥房也迎來正式開業(yè)，蘇寧正逐步打造“電商+醫(yī)療健康+O2O全渠道”的健康商品零售系統(tǒng)，在持續(xù)夯實商品供應鏈建設、開放鏈接零售生態(tài)資源的基礎上，進一步豐富蘇寧健康場景布局，為消費者提供觸手可及的全周期健康服務。

在此之前，包括阿里、騰訊、京東、美團等在內的互聯(lián)網企業(yè)，通過不同形式布局醫(yī)藥健康產業(yè)，加速大健康產業(yè)駛入爆發(fā)期。作為深耕零售30年的服務商，蘇寧的強勢加入透露出什么信號、又會給行業(yè)帶來哪些新的想象空間，成為業(yè)內關注焦點。

(圖：蘇寧大藥房1號店-南京梅山店)

蘇寧產品邊界拓展，大健康布局邁出堅實一步

事實上，蘇寧入場健康零售的時間不短，2017年，蘇寧易購線上平臺就已開展醫(yī)藥健康業(yè)務。2020年10月，蘇寧易購成立全資子公司江蘇蘇寧大藥房有限公司，次月又申請了“蘇寧大藥房”“蘇寧健康”商標。作為蘇寧易購新興的重要戰(zhàn)略板塊，近年來蘇寧健康取得了快速的成長，年度復合增長率超過150%。

早在布局之初，蘇寧便以“為消費者提供更加便利可靠的醫(yī)藥健康類產品”為出發(fā)點，開始探索藥店業(yè)態(tài)的經營。依托蘇寧深耕零售30年的積累，以及對醫(yī)藥健康市場未來規(guī)模發(fā)展、零售生態(tài)結構的洞悉，通過雙線布局進入大健康產業(yè)是蘇寧的優(yōu)勢所在，也是其作為“零售服務商”的必然選擇。

從今年4月底10家線下蘇寧大藥房落地，到618前期蘇寧易購線上自營大藥房開業(yè)，蘇寧進一步拓展了產品邊界，通過自營供應鏈確保正品醫(yī)藥，通過自營服務保證服務質量及效率，在為消費者提供正品醫(yī)藥與優(yōu)質服務同時，也推動蘇寧大健康布局又邁出了堅實的一步。

(圖：4月底，蘇寧大藥房10家線下店齊開)

經過多年的探索與沉淀，蘇寧在醫(yī)藥健康領域的“產品+服務”雙重優(yōu)勢開始日漸凸顯。

在產品方面，蘇寧易購線上自營板塊涵蓋了中西藥品(OTC/Rx)、家用醫(yī)療器械、保健食品、滋補養(yǎng)生、消費醫(yī)療等多品類，可滿足消費者多需求，旨在打造“安全放心、商品豐富、服務專業(yè)”的線上健康平臺;跨境板塊，蘇寧開展了全球各重點區(qū)域的保健食品直采業(yè)務;POP板塊，蘇寧目前已經實現醫(yī)藥健康全品類經營覆蓋，正在推進與第三方互聯(lián)網醫(yī)院合作，開通醫(yī)療問診，同時整合全國線下藥店供應鏈，實現在線復診、電子處方業(yè)務。

在服務方面，蘇寧大藥房將與大眾用藥需求相銜接，豐富藥品品類，在不斷提高產品質量的前提下，保證平易近人的價格，提供更為完善的售后服務。據悉，蘇寧大藥房建立了專業(yè)的在線藥師服務中心，為用戶提供用藥咨詢、用藥指導保障，以便安全、合理用藥。

(圖：蘇寧大藥房可售處方藥)

深挖供應鏈與場景融合優(yōu)勢，打開醫(yī)藥新零售升級空間

除了為消費者帶來產品與服務的升級體驗，蘇寧雙線布局大健康的意義，還在于打開了醫(yī)藥新零售的升級空間。

一方面，作為扎根零售30年的零售服務商，完善的供應鏈體系是蘇寧的重要底色。

這從蘇寧易購線上大藥房開業(yè)當天的品牌聯(lián)動便可窺見一斑。開業(yè)當天，由蘇寧大藥房聯(lián)合廠家補貼消費者，同仁堂、匯仁、東阿阿膠、999、云南白藥、白云山、九芝堂等30個大牌藥品5折起售，讓消費者享受到了實實在在的優(yōu)惠。

此外，在保證正品藥和“好價格”的基礎上，蘇寧大藥房與各大藥企積極拓展合作深度和廣度，如蘇寧與上海復星集團達成戰(zhàn)略合作，在醫(yī)藥、健康消費品、家庭客戶服務等領域，圍繞線上電商渠道與線下業(yè)態(tài)門店深度共創(chuàng);蘇寧和魚躍醫(yī)療集團進行戰(zhàn)略簽約，就醫(yī)藥O2O進行深度建設，即將在南京蘇寧易購云店落地全國首家魚躍O2O醫(yī)療器械體驗館。

(圖：5月28日，蘇寧大藥房上線)

另一方面，蘇寧在線下各種業(yè)態(tài)的場景布局，可以形成線上線下聯(lián)動、不同場景融合，滿足消費者既能線上直接下單，又能在線下藥房實地挑選藥品或器材，通過全渠道的購物場景服務全齡用戶的多樣化需求。

此外，結合線下場景大數據積累與周邊用戶群體分析，蘇寧可根據消費者需求定制化設定店面的分區(qū)與商品鋪設，在蘇寧大藥房設立醫(yī)療體驗區(qū)、問診區(qū)、醫(yī)美護理區(qū)、保健食療區(qū)、中西藥品等服務模塊。蘇寧大藥房還將結合蘇寧線下智慧門店的服務及管理模式進一步升級，打造社區(qū)智慧藥房服務平臺。

蘇寧大藥房相關負責人表示：“未來，蘇寧大藥房還將結合蘇寧廣場、零售云、家樂福等零售業(yè)態(tài)健全線下網絡，為用戶提供集B2B、O2O服務于一體的健康商品零售體系，進一步豐富蘇寧健康場景布局，為消費者提供觸手可及的健康保障。”

業(yè)內人士表示，以蘇寧全國上萬家自營及加盟店規(guī)模，若通過改造等方式增加醫(yī)藥零售展位，體量可觀。

(圖：蘇寧大藥房線下開業(yè)-專家義診活動)

也有市場觀點指出，這是蘇寧在盈利不斷向好發(fā)展，即將攜手江蘇省國資系統(tǒng)與社會資本，聯(lián)合打造一支總規(guī)模200億元的新零售發(fā)展基金中，對新零售領域持續(xù)加深探索的一項業(yè)務體現。蘇寧將依托雙線渠道融合發(fā)展，持續(xù)推進醫(yī)藥電商及新零售業(yè)務全渠道建設，豐富蘇寧健康場景布局，打開行業(yè)升級發(fā)展空間與增長想象空間。

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