日前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2020 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告聚焦互聯(lián)網(wǎng)通信云 PaaS 層面，即以 API/SDK 形式交付的即時(shí)通訊(Instant Messaging,IM)和實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)(Real Time Communication,RTC)兩種類型。

其中，融云作為全球互聯(lián)網(wǎng)通信云領(lǐng)先廠商再次入選報(bào)告，在 IM PaaS 第一梯隊(duì)鞏固優(yōu)勢(shì)，持續(xù)領(lǐng)跑 IM 市場(chǎng);在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域，因推出“IM 即時(shí)通訊 + RTC 實(shí)時(shí)音視頻 + Push推送”的整體通信解決方案，以一體化的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，在音視頻領(lǐng)域占優(yōu)。同時(shí)，融云在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件市場(chǎng)及海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，使其成為服務(wù)全球的中國(guó)通信云廠商，未來的發(fā)展極具想象空間。

融云持續(xù)領(lǐng)跑IM市場(chǎng)，實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域占優(yōu)

報(bào)告明確界定：IM 主要指基于發(fā)送者到接受者的即時(shí)聊天消息傳輸，強(qiáng)調(diào)消息的可靠性和送達(dá)率，RTC 多應(yīng)用于互動(dòng)直播、視頻會(huì)議等場(chǎng)景，滿足實(shí)時(shí)的通信需求，強(qiáng)調(diào)低延時(shí)和接通率。

IM PaaS 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，融云是業(yè)界唯一承諾消息不丟、不重、不亂序且 100% 到達(dá)的通信云廠商。報(bào)告指出，融云持續(xù)領(lǐng)跑 IM 市場(chǎng)，覆蓋的 APP 日活設(shè)備數(shù)加總(非去重)超過 5000 萬(wàn)臺(tái)，居國(guó)內(nèi)第三方廠商的首位。

相比IM PaaS 市場(chǎng)趨于成熟，實(shí)時(shí)音視頻仍處在爆發(fā)階段，競(jìng)爭(zhēng)格局尚不明朗。但由于即時(shí)通訊與實(shí)時(shí)音視頻存在協(xié)同效應(yīng)，兩者技術(shù)協(xié)同且需求重合度高，融云作為可提供 IM+RTC 雙重能力的通信云廠商，在音視頻領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

融云打造的“IM+RTC”雙重能力，其核心價(jià)值是以“一套 SDK 滿足所有通信場(chǎng)景”,針對(duì)不同場(chǎng)景的復(fù)雜個(gè)性化功能需求，融云力求通過不斷進(jìn)化的架構(gòu)，讓開發(fā)者簡(jiǎn)單便捷地集成互聯(lián)網(wǎng)通信能力。這種由同一云廠商提供的雙重通信能力，可以有效縮短開發(fā)上線周期，降低開發(fā)者的學(xué)習(xí)成本，提高使用滿意度。

融云全面布局國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、政企和智能硬件三大市場(chǎng)

以 IM+RTC 技術(shù)復(fù)用達(dá)成的疊加規(guī)模效應(yīng)，融云可同時(shí)滿足 To C 應(yīng)用開發(fā)者、To B 的ISV/SI 及智能硬件廠商的需求。在服務(wù)過程中，融云通過不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成場(chǎng)景化的解決方案，從而能夠支撐各類客戶在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的復(fù)雜通信需求。目前，融云提供的通信云服務(wù)，已經(jīng)全面覆蓋國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、政企和智能硬件三大市場(chǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)，融云只用了六年時(shí)間，便完成了 SDK 觸達(dá)用戶量從 0 到 50 億的突破。目前，融云已服務(wù)超過 25萬(wàn)名開發(fā)者、30萬(wàn)款A(yù)PP，日均活躍用戶數(shù)超過 7000萬(wàn)，可以滿足社交、直播、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、泛娛樂游戲等近百種應(yīng)用場(chǎng)景。并且，融云不斷完善 SDK/API 的接口數(shù)量，提供更貼近開發(fā)者的服務(wù)。

此外，與部分 PaaS 廠商向上延伸至 SaaS 服務(wù)不同，融云采用 aPaaS 通信中臺(tái)的形式，提煉客戶的共性需求并打包提供通信模塊和功能模塊，如集成在線教育場(chǎng)景中的白板互動(dòng)、屏幕共享、多端接入等功能。通信中臺(tái)將融云的產(chǎn)品從中間件的形態(tài)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化解決方案，類似樂高拼接積木的使用邏輯，讓客戶能夠輕松實(shí)現(xiàn)降低開發(fā)難度和提高開發(fā)效率。

在政企市場(chǎng)，新冠疫情的爆發(fā)加速了政府及企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等應(yīng)用迎來史無前例的增長(zhǎng)，在中國(guó)，政企市場(chǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)后第二個(gè)爆發(fā)的市場(chǎng)。而與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不同的是，政企客戶存在更多的安全需求及定制化需求，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商不僅需注重場(chǎng)景化能力的構(gòu)建，還需要與ISV/SI深度合作，提供行業(yè)通信解決方案。

融云從2017年起進(jìn)入政企應(yīng)用市場(chǎng)，深知安全穩(wěn)定的通信能力是客戶的痛點(diǎn)需求。因此，融云可完全私有部署，支持部署在指定服務(wù)器、支持專網(wǎng)內(nèi)部部署，滿足數(shù)據(jù)保密需求，IM 服務(wù)則采用私有通信協(xié)議，支持鏈路加密，支持引入第三方加密。不僅如此，融云還是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的可以全面支持國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)、芯片、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟硬件產(chǎn)品的通信云廠商。

除此之外，融云推出了金融、公檢法以及企業(yè)協(xié)同辦公等多個(gè)行業(yè)解決方案，聯(lián)合ISV/SI快速服務(wù)政企客戶。目前，服務(wù)的主要客戶包括中國(guó)石油、中國(guó)工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、四川航空、華泰證券、陸金所、聯(lián)想、科大訊飛、中聯(lián)重科、金鵬電子、致遠(yuǎn)互聯(lián)、中科軟、龍湖地產(chǎn)、江淮汽車、北京燃?xì)獾?。在這個(gè)市場(chǎng)中，融云作為第三方 PaaS 服務(wù)相比自研具有明顯的成本和效率優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)精細(xì)化運(yùn)作的時(shí)代，更多政企客戶通過融云快速獲得了復(fù)雜場(chǎng)景的通信能力。

在智能硬件市場(chǎng)，融云也早有布局?；谌谠仆ㄐ拍芰Φ闹悄茉O(shè)備，出貨量已達(dá)數(shù)千萬(wàn)。在這個(gè)市場(chǎng)中，融云主要與芯片廠商及方案商達(dá)成合作，面對(duì)智能硬件設(shè)備通信中的低功耗、低延遲需求，融云提供持續(xù)的技術(shù)迭代與服務(wù)更新。目前融云正在與三基同創(chuàng)、亮亮視野、德立云、勇藝達(dá)、沃特沃德、大晶光電、北斗航信、前海翼聯(lián)、東芯泰合、惠亞駿、成都尚領(lǐng)等多家合作伙伴展開深度合作。

融云逐步推進(jìn)海外發(fā)展，彰顯全球服務(wù)優(yōu)勢(shì)

報(bào)告在分析互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商的全球化策略時(shí)指出：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海為通信云廠商的全球化經(jīng)營(yíng)打下了良好基礎(chǔ)，但廠商仍需要應(yīng)對(duì)企業(yè)和開發(fā)者語(yǔ)言、習(xí)慣等差異，應(yīng)視自身對(duì)海外市場(chǎng)的認(rèn)知和服務(wù)能力選擇自建海外團(tuán)隊(duì)或是尋找當(dāng)?shù)睾献骰锇椤?/p>

總體來說，融云海外市場(chǎng)布局分三步走。第一步，為中國(guó)出海企業(yè)提供服務(wù)，通過自研構(gòu)建的全球通信網(wǎng)絡(luò)(SD-CAN)，為中國(guó)開發(fā)者提供穩(wěn)定可靠的全球通信鏈路;第二步，向“一帶一路”倡議，輸出通信整體服務(wù)解決方案，以PaaS能力和應(yīng)用層產(chǎn)品為國(guó)家級(jí)項(xiàng)目提供支撐，并將這一模式快速?gòu)?fù)制到全球更多地區(qū);第三步，在2-3年內(nèi)，在海外設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，推出英文版的開發(fā)文檔和官方網(wǎng)站，直接滿足海外開發(fā)者的需要，逐步進(jìn)入美國(guó)、歐洲等互聯(lián)網(wǎng)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，真正完成全球化的戰(zhàn)略布局。

互聯(lián)網(wǎng)通信云不同于傳統(tǒng)的通信服務(wù)，自誕生之日起便帶有全球通信的屬性，融云以清晰的全球化戰(zhàn)略布局、全球通信網(wǎng)絡(luò)的底層架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，以及“IM+RTC”雙重技術(shù)能力，在未來千億級(jí)的通信云市場(chǎng)中，發(fā)揮更大的價(jià)值。

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