一場疫情，對企業(yè)發(fā)展模式、管理模式產生了巨大影響，數字化進程明顯加快，很多企業(yè)從“線下攻城”轉變?yōu)?ldquo;線上掘金”。醫(yī)美行業(yè)因其“重線下體驗”的屬性成為受疫情影響最為嚴重的行業(yè)之一，在線上化成為行業(yè)共識，線上化不斷加速的同時，如何提升醫(yī)美機構的線上化能力成為行業(yè)關注的焦點。

日前，新氧數據顏究院與每經智庫·未來商業(yè)研究中心共同出品的《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》(以下簡稱“白皮書”)正式發(fā)布，披露了我國醫(yī)美機構線上化現狀、癥結及新氧的解決之道。

據全球領先的移動智能科技平臺“MobTech”旗下Mob研究院發(fā)布的《2019醫(yī)美電商行業(yè)報告》預計，2020年在線醫(yī)美市場占整體醫(yī)美市場規(guī)模僅為8%。另據新氧數據顏究院數據，在中國醫(yī)美發(fā)展最成熟的4個城市中，僅廣州醫(yī)美機構平臺入駐率達到71.6%，上海、北京、成都的入駐率分別為48.4%、46.2%、37.6%。由此可見，醫(yī)美城市機構入駐率普遍低于50%。那么，在C端消費者線上化消費高增速的背景下，為什么眾多醫(yī)美機構仍然“按兵不動”?

在新氧數據顏究院和每經智庫·未來商業(yè)研究中心對遍布全國各地線下醫(yī)美機構的調研結果中，缺乏運營人才和線上運營能力，線上線下消費信息難打通，是阻礙機構線上化轉型的一大癥結。

以國內醫(yī)美發(fā)達城市排名第十的西安為例，15%的連鎖品牌機構貢獻了66%以上的業(yè)績，因普遍缺乏線上運營能力，中小型醫(yī)美服務機構成長能力有限。新氧選取108家合作機構進行調研后發(fā)現，有線上運營人員的機構數量僅為49家，在整體調研樣本中的占比約45%，而完全沒有線上運營人員的機構數量為47家，還有12家架構僅有兼職的線上運營人員。

從“不會、不能、不敢”線上化，到“拿來主義”即可實現線上轉型，從模式和科技方面，新氧平臺為醫(yī)美機構多方面賦能，為醫(yī)美機構補上了“線上化”這一課。

在模式上，新氧的“社區(qū)+電商”模式成為醫(yī)美線上獲客方式的最大創(chuàng)新，這種模式也被稱為“新氧模式”，即以真實、海量的求美者分享自己體驗醫(yī)美項目感受的“美麗日記”為主要社區(qū)內容，隨后，新氧平臺眾多求美者會關注并閱讀相關真實體驗，并依據自身對醫(yī)美服務的需求，在新氧站內搜索相關的項目和機構，產生下單意愿后形成消費決策，到店消費完成后將相關醫(yī)美服務體驗以“美麗日記”的形式分享到新氧平臺上，從而形成新氧內容生態(tài)的正向循環(huán)。

在科技賦能方面，新氧依托AI科技研發(fā)的視頻面診、新氧魔鏡、皮膚檢測等智能化小工具，自推出以來，就吸引了海量用戶關注，目前，這些新氧小工具累計使用已經超過5.1億次，為醫(yī)美機構提供了優(yōu)質客戶資源池。

此外，新氧已形成由每月最高15億以上閱讀量自媒體矩陣、AI(人工智能)小工具集和信息服務(醫(yī)生號、達人號等營銷產品)電商交易模式為核心的“三級火箭”，在“三級火箭”的引導之下，新氧線上用戶滲透率已經遠遠超過其他平臺，未來必將加速醫(yī)美機構線上化進程。

整體而言，在獲客成本高昂及獲客成本不斷上升的趨勢下，如何規(guī)劃有限的運營資金以及在哪家平臺進行投放能獲取最大的利益成為關鍵，而營銷投入產出比是最核心的評判標準之一。而通過強化線上運營，依托于消費大數據洞察消費者偏好，實現精準廣告投放，將有望大幅降低機構的營銷成本，實現企業(yè)可度量的低成本擴張，從而推動醫(yī)美行業(yè)進一步發(fā)展。

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