7月15日，知乎獨家聯(lián)合人民網輿情數(shù)據(jù)中心對外發(fā)布了第二期“政務媒體機構號影響力排行榜(6月)”。榜單結果是基于知乎近30個數(shù)據(jù)指標，從內容發(fā)布數(shù)量、傳播效果、互動頻率、專業(yè)程度等四個維度綜合評估得出，全方位展現(xiàn)知乎政務、媒體機構號生態(tài)新特征和傳播新模式。

在6月榜單中，“我們的太空”“健康中國”“最高人民檢察院”分別以89.79、85.30、78.37的分數(shù)獲得知乎政務影響力排行榜TOP3，“人民網”“環(huán)球日報”“新華社”則分別以96.06、91.86、91.06的高分獲得知乎媒體影響力排行榜前三位。綜合上月榜單排名，在政府類榜單中“我們的太空”和“健康中國”表現(xiàn)穩(wěn)定并連續(xù)兩個月登頂TOP2，而在媒體類榜單中，“人民網”則刷新TOP1分數(shù)，以高分優(yōu)勢領先占據(jù)榜首。

一問一答聚焦網友關切專業(yè)透析展現(xiàn)政務擔當

近年來，隨著問答產品模式的興起，知乎吸引了大量媒體及政務機構入駐，為進一步加強政府信息公開、回應社會關切、提升政府公信力提供一個強有力的發(fā)聲渠道。

優(yōu)質提問是話題討論產生的基礎，也是引導討論發(fā)散的關鍵。而對于知乎賬號而言，除了回答、提問外，邀請網友分享觀點進行討論也是發(fā)揮影響力的重要方法。在本月統(tǒng)計的所有媒體類賬號中，進行知乎提問發(fā)布的有30余家，僅環(huán)球時報、新京報及人民網提問就獲得了1.4億閱讀量。

6月12日，北京新發(fā)地菜市場發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疫情，疫情的爆發(fā)使首都整體情況不容樂觀。知乎上關于北京疫情的熱點問題引發(fā)廣泛關注，各大媒體緊跟疫情發(fā)展實況，“新京報”連發(fā)18問討論北京疫情，“人民網”也連發(fā)5條提問參與討論，其中“如何看待北京新發(fā)地市場45人咽拭子陽性，當?shù)胤酪咔闆r如何?有哪些需要注意?”的提問獲得759萬的瀏覽量。

此外，“環(huán)球時報”“新華社”等媒體機構號就近期全國高考、韓朝關系、美國反歧視黑人運動等國內外熱點發(fā)布的評論式提問，引發(fā)網友積極互動，分享觀點。

“一問”拉近了政務媒體與網友的距離，利用自身優(yōu)勢和特點產出的高質量“回答”則進一步增強了網友對于政務媒體與機構的信任。6月，外交部發(fā)言人耿爽宣布卸任，環(huán)球日報不僅梳理了耿爽的履職經歷，還分析了耿爽先生接下來可能的任職方向，該回答獲得了2.1萬網友點贊;南風窗則以鞭辟入里的深度新聞評論解讀了全球多個熱點爭議話題，其中關于朝韓關系的解讀成為本月爆款。

“我們的太空”在網友提問的“我國北斗全球系統(tǒng)最后一顆組網衛(wèi)星發(fā)射成功，意味著什么?北斗導航系統(tǒng)有多強?”下，從專業(yè)領域出發(fā)，用圖片、短視頻等多種方式，圍繞發(fā)展歷程、設計思路等多角度，為用戶科普了北斗“收官”的過程與深遠意義，引發(fā)用戶強烈民族自豪感，獲得超1.5萬點贊和超過93萬的閱讀量。

豐富內容生態(tài)視頻與直播成政務媒體機構號“熱門選擇”

今年受疫情影響，短視頻與直播成為內容傳播的熱門選擇。視頻內容作為知乎重要內容形態(tài)之一，以更直觀生動地方式為網友們展現(xiàn)了社會軼事、國際會議、警務知識、天文奇觀、云畢業(yè)典禮等多元內容。以視頻形式呈現(xiàn)“精華要點”，幫助用戶高效獲取可信賴解答。

6月20日，“環(huán)球時報”發(fā)布了有關外交部發(fā)言人趙立堅在例行記者會上回應中國對“人質外交”有何立場的視頻內容，趙立堅霸氣回答“你最好去問問加拿大政府，什么是人質外交”的現(xiàn)場畫面，獲得大量用戶點贊評論，視頻播放量超過70萬。

值得一提的是，警務賬號成績亮眼。“四平警事”在視頻發(fā)布方面可謂量少質優(yōu)，本期共發(fā)布3條視頻，平均每條視頻播放量超200萬，其發(fā)布的“這是董叔最討厭的犯罪類型，沒有之一!”的視頻，主要內容是為公眾普及預防兒童拐賣的知識，獲得400多萬播放量。“海南省禁毒委員會辦公室”借著最近大火的歌曲《Mojito》，創(chuàng)意改編出《海南禁毒民警版mojito》，播放量超過86萬，跨界出圈獲得網友廣泛關注，起到了更好的禁毒宣傳效果。

疫情影響下，各行各業(yè)均受到極大的沖擊。網絡直播借助互聯(lián)網優(yōu)勢，成為大眾的“新寵”。知乎在直播方面更加注重生產知識和交流互動，有效的豐富了知乎政務媒體機構號的內容形態(tài)。

“哪有什么歲月靜好，只是有人替我們負重前行。”政務號“浙江公安”進行的反恐演習直播，為網友們真實展現(xiàn)了警方戰(zhàn)斗一線的場景，深刻詮釋“保一方平安”背后的艱辛不易。為彌補2020屆畢業(yè)生的遺憾，今年國內多所大學將線下畢業(yè)典禮變成了“云畢業(yè)典禮”，通過直播進行云畢業(yè)儀式。“人民網”“新華社”等多家媒體對北京大學、天津大學、廈門大學等多所國內高校的云畢業(yè)典禮進行全程同步直播，讓畢業(yè)禮的遺憾變?yōu)橹档眉o念的回憶。

近年來，知乎大力推動內容視頻化升級，已成為文字、視頻并重的新型內容平臺，平臺討論話題也呈現(xiàn)出全民關注的熱度與高度。目前已有4萬多家各類型機構號入駐知乎，隨著國家機關、政務機構與中央媒體陸續(xù)入駐，知乎逐步成為黨政機構與網民互動交流的新選擇與政務傳播新陣地，助力官方權威信息更快更準的觸達民眾。

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