因認為北京愛奇藝科技有限公司(以下簡稱愛奇藝公司)在其運營的愛奇藝平臺上對包括《慶余年》在內的劇集實行“付費超前點播”的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益，吳某將愛奇藝公司訴至北京互聯網法院。

吳某訴稱，其在2019年6月19日成為愛奇藝黃金VIP會員。吳某在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時，發(fā)現劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”，須點擊“跳過”方可繼續(xù)觀影，并非愛奇藝公司所承諾的“免廣告、自動跳過片頭廣告”的會員特權;同時，愛奇藝公司在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利的基礎上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費的VIP會員，提供了在VIP會員原有觀影權之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機會。

此外，吳某發(fā)現，《愛奇藝VIP會員服務協議》(以下簡稱為“VIP會員協議”)內容已經被愛奇藝公司單方面更改。吳某認為，“付費超前點播”服務模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會員權益。“VIP會員協議”存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款，應屬無效。

吳某將愛奇藝公司訴至法院，請求法院確認，更新于2019年12月18日的“VIP會員協議”中“付費超前點播”等條款或無效或未發(fā)生效力。請求判令愛奇藝平臺自動跳過包括前貼片廣告在內的所有廣告內容，并取消超前點播功能，向吳某提前供應包括《慶余年》在內的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝自制劇。請求判令愛奇藝公司賠償吳某公證費損失等。

愛奇藝公司辯稱，其制定的格式條款內容未偏離公平原則，也不違反法律規(guī)定，視頻服務平臺的經營模式決定了逐個通知會員或與會員逐個協商變更合同條款不具有現實可操作性。

關于“廣告特權”內容，已經通過文字和圖片示例的方式進行解釋和說明，片頭設置廣告符合視頻網站的行業(yè)慣例以及雙方之間的交易習慣。

關于超前點播，實際上與額外付費觀影等服務在業(yè)務模式上無本質區(qū)別，愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知，同時，會員原可享受“熱劇搶先看”權益并未改變，行業(yè)內其他同類網站也在推行類似模式。

故原告的各項訴訟請求不能成立。

法院一審認定：“超前點播”模式本身并無不妥 但不應損害會員已有權益

法院認為，依靠互聯網技術，人們對于工作、生活的差異化需求得到逐步滿足，個性化表達得以實現。服務于需求的產業(yè)模式，是應當被包容的，視頻平臺基于消費意愿推出的“會員制”服務模式，已為社會公眾所接受。在此基礎上，深挖需求，貼合用戶，催生差異化、配適型的個性化服務，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。需要關注的是，商業(yè)模式的健康發(fā)展和運行是建立在遵循商業(yè)條款、尊重用戶感受，不違反相關法律規(guī)定的基礎之上。

“會員專屬推薦”不構成違約

法院認為，“VIP會員協議”中明確約定了“廣告特權”和“會員專屬推薦”的具體內容，明示了視頻的片頭仍會有其他形式的廣告出現;在VIP會員權益介紹頁面中，愛奇藝公司通過文字描述和圖片示例的方式明確說明了“廣告權益”的具體內容。愛奇藝平臺在影視劇中播放的廣告或是會員專屬推薦與上述約定一致，愛奇藝公司并未違約。

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