全民抗擊疫情，不少社區(qū)居民“蹲守”家中，日常剛需物資采購隨之成為難題。為更好協(xié)助社區(qū)居民利用互聯(lián)網采購生活物資，新電商平臺拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”，協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。未來，平臺將不斷創(chuàng)新“貨找人”的商業(yè)服務體系
3月6日，新電商平臺拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”，協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。
據悉，“快團團”是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團購工具。商家可以通過“快團團”上線商品團購頁面，并由社區(qū)消費者發(fā)起團購，達到人數條件后，由商家按照當地防疫要求無接觸配送至社區(qū)門口。目前，該工具已在微信小程序上線。
▲ 快團團協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單，目前該工具已在微信小程序上線，用戶和商家可以掃碼迅速發(fā)起團購。
“我們?yōu)榫€下社區(qū)周邊的商家提供技術支持的方式，保障居民消費者穩(wěn)定獲得平價、優(yōu)質的日常生活所需?！表椖控撠熑送嘎?，自疫情發(fā)生以來，“快團團”已經服務了超過10000個社區(qū)的周邊商家，為當地社區(qū)消費者提供生鮮、日用等商品的集中團購服務，其中超過一半為湖北地區(qū)線下商戶。
幫助“買菜群”更高效對接本地商戶
“封閉的日子里，他們的注意力逐漸從‘什么時候結束’轉到‘明天吃什么’，他們每天的生活從群里買菜開始”，據媒體報道，疫情暴發(fā)后，各地以小區(qū)為單位進行封閉式管理，社區(qū)居民為了防疫需要而宅在家中，與此同時，通過社區(qū)群聊來分享團購信息，變成了很多居民的主要采購通道。
不少蹲守武漢的網友表示，小區(qū)買菜群里團購生活用品變成了“拼手速、拼網速”，一些業(yè)主自建社群，由個人出面向附近商家提出采購需求，但這些蔬菜、生活用品的團購信息剛發(fā)進群里，立刻就被接龍搶光。
“快團團”產品負責人表示，經團隊調研發(fā)現，疫情阻斷了商戶和社區(qū)居民傳遞信息，只能人肉發(fā)出購買和出售信息，信息傳遞效率不足直接導致了供需不平衡。
商家們也面臨較大的運營問題，在群團購中，經常會出現漏收款或統(tǒng)計錯誤的情況，據“快團團”的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天會產生15%左右因漏送導致的退款訂單。
在另一邊，消費者的體驗也不好。由于供應商分散，消費者往往需要加入十幾個團購群，才能完成基本的采購任務。家住上海的消費者肖先生表示，“在十幾個微信群里下了單，到最后已經不知道自己到底買了多少東西。也不知道商家送的時候，有沒有漏掉我的訂單?！?nbsp;
▲在快團團上，消費者可以快速連接本地商家完成團購。此前，拼多多也利用快團團將滯銷農產品快速匹配給本地消費者，抗疫助農。
據了解，通過“快團團”，消費者能夠像在電商平臺上購物一樣，迅速了解社區(qū)周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息，方便快捷的進行下單。在另一端，商家能夠迅速發(fā)布商品，邀請目標人群跟團。從而實現高效收集用戶的不同需求，解決訂單統(tǒng)計遺漏、金額統(tǒng)計錯誤、核銷困難等難題。當消費者與商家在“快團團”上完成訂單后，本地商家將負責完成無接觸配送。
拼多多：將不斷創(chuàng)造“貨找人”的商業(yè)服務體系
武漢新華明珠小區(qū)是最早使用“快團團”來提高團購效率的社區(qū)之一。據小區(qū)物業(yè)管理公司人員介紹，物業(yè)公司提供了收集住戶餐食需求并送餐到戶的服務。但因為缺乏相關工具，物業(yè)公司只能人工統(tǒng)計每戶的需求數量，再逐戶進行收款核銷，整體工作流程較長，且經常發(fā)生下錯單、漏收款等糾紛。
而在使用“快團團”之后，物業(yè)公司協(xié)助消費者迅速對接上線了附近的本地商戶，社區(qū)居民只需要在小程序中找到附近發(fā)起團購的商家，按需參與拼團，就能實現在線下單、在線付款和線下無接觸配送的服務。
“只要解決信息效率問題，我們就應該能夠在任何場景都創(chuàng)造‘貨找人’的商業(yè)模式”，拼多多大數據研究院副院長陳秋表示，拼多多是一家致力于通過提高信息匹配效率來為消費者創(chuàng)造“貨找人”體驗的新電商平臺，因此，當線下場景存在需求，拼多多也會上線相應工具，幫助消費者來對接本地商戶，實現“足不出戶，貨找上門”的消費體驗。
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